新規客増加

◆◆答えはお客さんが持っている

答えはお客さんが持っている

 

こんばんは!田中です(^^♪

3月いかがお過ごしですか?

去年から痛めていた膝の調子が
やっと良くなってきて
少しずつ趣味のランニングを再開できるようになってきました。

しばらく走っていなかったので
最近体が重いなと思い
昨日体重を図ってみると
なんと2.5キロも太っていました。

割と痩せて見られるので
痩せたいとは思いませんが
太るのは嫌(笑)

ちょっと頑張って取り返していこうと思います!

それでは今日も張りきってお届けします!

 

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チラシやポータルサイトなど
集客を実践していく際に
費用対効果を考えますよね。

どれくらいの費用をかけて
どれっくらいの来店があるのか

できれば即回収したいものです。

なので
客数を集めることを優先してしまい
割引による集客を実践している
そんなお店が多いです。

客数は多いに越したことはない

確かにそうかもしれません。

でも
それでお店の利益が増えていなければ
それは違うと思います。

今、世の中には
たくさんの集客の方法が存在していますが
ただ単純に活用すれば良いかというと
そういうわけではありません。

成果の出るように活用していかないと
どんな方法を実践しても
思ったような成果には結びつかないんです。

つまりどんなものも
使い手次第ということです。

その結果を大きく変えるのが
私が日ごろから言っている

「伝え方」

です。

あなたのお店の魅力が
来てほしい人に伝われば伝わるほど
成果は得られます。

まずは言葉

文章ですね。

技術自慢になってはいけません。
もちろん利益を圧迫する安い価格もダメ。

良い技術や安い価格での繋がりというのはもろいものです。

他店との比較対象にもなりやすく
お客さんが浮気をしやすいのが実情です。

「価値で繋がる」

これが生涯通ってもらえるための必須条件です。

その価値を伝えることが
私たちのお店に中長期的な繁栄をもたらすための
大切なことでもあります。

まずは言葉で
写真も重要ですね。

お客さんは何もわからないので
専門用語は使わず
小学生でもわかるように伝えていきましょう。

そしてそれを見て来店したお客さんを
狙い通りの人が来たのか
しっかりと分析してください。

もし狙い通りであれば
簡単に再来店してくれます。

そうでないのであれば
伝えたい人に対しての
伝え方がミスマッチしているかもしれません。

もしかしたら
あなたが思っているお店の魅力と
お客さんがお店に感じている魅力が
異なっているかもしれません。

これらの答えは
全てお客さんが持っています。

「答えは市場にある」

こんな言葉を聞いたことがあります。

市場というのは顧客です。
お客さんなんです。

新商品・新メニューなど
新しいことを始める際も
顧客が何を求めているのかを考えていくと
リスクも大幅に減り
成果にも結びつきやすいという結果が出ています。

あなた¥のお客さんが
なぜあなたのお店を選んできているのか?

明日お客さんに聞いてみてください。

思わぬお店の強みが見つかるかもしれません。

応援しています!

田中 佑介

 

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発行元:株式会社美容サロン繁盛研究所

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【編集後記】
最近太ったので食生活を改めていこうと
今コンビニで買ったチキンを食べながら決意しました。

明日から頑張ります(笑)

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