顧客利益最大化対策

お店に再来店しない2つの理由

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仕組みと集客で利益重視の美容室経営
1店舗が6か月で売上135万円アップ
好きな時に休める美容師ライフ
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おはようございます!
繁盛店研究所の田中です(^^♪

今日は鹿児島に帰省している
奥さんと子供たちが帰ってきます。

台風が接近しているので
飛行機が無事に飛ぶのかが心配ですが
私の一人夏休みも今日まで。

子供たちも鹿児島では
海やプールをたくさん楽しんだようです。

まだまだ夏本番です。

残りの夏も楽しんでいきたいと思います。

ーーー今日のお話ーーーーーーーーー
お店に再来店しない2つの理由
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集客を頑張っているのに
お店の売上が増えていかない

それは新規で来てくれた人が
再来店してくれないことが要因です。

技術だってこだわっているし
接客にも喜んでもらえている

帰る際には

「また次回もよろしくお願いします♪」

確かにそう言っていたはずなのに
街で見かけたときに髪型が変わっている・・・

私もそんな経験に自信を失うことも多かったです。

もっと技術・接客を磨かなきゃいけない

そう思って毎日練習したり
勉強に行ったりもしました。

なんで一生懸命頑張っているのに
お客さんは再来店してくれないのか?

まず前提になるのは
技術が良ければお客さんが来てくれて
喜んでもらえればまた来てくれる
それは大きな間違いということです。

技術を磨くことを間違っているとは言いませんが
それと売上アップは何の因果関係もありません。

そもそもお客さんは
良い技術良いサービスを求めて
お店に来店するわけではありません。

明確に解決したいことがあるからあなたのお店に来てるはずです。

それを踏まえて
お客さんが再来店してくれない理由は2つあります。

・再来店のきっかけ・仕組みがない
・そもそも再来店しない人を集客してる

この2つです。

それだけ?

と思うかもしれないですけど
非常に陥りがちで
気が付きにくいことでもあります。

逆に言うとこの2つの理由にしっかり対策すれば
再来店してくれるお客さんは増えます。

再来店のきっかけをしっかり用意して
再来店しやすいお客さんに来てもらうことです。

そしてあなたのお店を必要としている人に
来てもらうように集客の対策をしていくことで
お店の売上は飛躍的に増えていきます。

是非考えてみてください(^^♪

それではまた!

田中 佑介

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