客単価収益性向上

初めてなのに信頼される方法

おはようございます!
繁盛店研究所の田中です!

今横浜関内から麻布十番に向かって電車に乗っています。

横浜関内にお店の助成金関係書類を提出し
その後麻布十番でミーティングです。

移動距離が長いのですが
家から関内までも
関内から麻布十番までも
乗り換えが一回で済むのでアクセスは悪くないです。

横浜は久しぶりに来ました。

日頃来ないところに行くのは楽しいですね。

今日は酔っただけなので
今度またゆっくり来たいと思います^^

ーーー今日のお話しーーーーー
初めてなのに信頼される方法
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前回お店の環境を良くしていく時
お客さんの協力は必須で
そのために信頼関係を築いておくと

そして
信頼は尊敬があるから生まれる感情ということをお話ししました。

お客さんが必要としている
知識を提供し教育することで
私たちにとっても
お客さんにとっても
良い環境を作りやすくなりますし
売上も安定的に増えていきます。

知識といっても
技術的が上手とかいうことではないですよ。

お客さんが必要としていること
知りたいこと
知っていれば良いことです。

ただ
信頼関係を築こうと
お客さんに知識を提供してみても
信じてくれなかったり
何か売られるんじゃないかと警戒されることがあります。

これは伝えた内容がどうとかいうのではなく
そもそもそういう人だということがほとんどです。

そういった人に一生懸命になっても
大変な割に反応もないので疲れます。

それならちゃんと聞いてくれて
信じてくれる人に一生懸命になった方が良いです。

信頼関係は時間をかけて
コツコツ築いていくような
イメージがあるかもしれないですが
そんなことはまったくありません。

いきなり信頼をしてもらうこともできます。

その方法が

最初から信頼してくれる人を集客することです。

新規から信頼してくれているので
当然再来店率も良いですし
コレを使ってくださいと言えば
商品も買ってくれます。

急なお店の事情で予約の変更をお願いしても
喜んで変更してくれます。

先日の台風のような事情の時などは
お願いする前に

「私明日一日大丈夫なので何かあれば連絡くださいね」

みたいにお店のことを気遣ってくれるくらいです。

こういったお客さんを増やすことは
お店の経営を楽にしてくれますし
売上も安定します。

ではどういう風に集めるかと言うと

お客さんが求めること
解決したいこと
知りたいこと

その解決方法を集客媒体に盛り込んで伝えることです。

それを見て

「なるほど!」

と思う人は
来店する前からあなたのお店のことを信頼し尊敬してくれています。

あなたのお店のファンです。

そのお客さんを増やすことは
人口減少が明らかである
これからのサロン経営では
非常に大切なことになってきます。

今から始めていきましょう。

9月30日の集客セミナーでは
その秘訣を余すことなくお話します。

会場は残り3店舗です。
この機会を逃さないでくださいね(^^♪

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それではまた!

田中

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美容室集客マスターセミナー
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昨日も申込がありました。
残り6席です

美容室の集客についての
私の成功事例や失敗事例を
全部余すことなくお話します。

私の師匠のハワードジョイマンさんも
お話しされますので
非常にたくさんのことを学ぶことができますよ。

少人数制で密なセミナーで
10名募集のところ2日で満席になり
急きょ10席追加しました。

残り3席となっています。

この機会をお店の飛躍のきっかけにしてください

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