おはようございます！
田中です(^^♪
美容室の売上はほとんどが
再来店のお客さんによるものです。
その再来店のお客さんは
始めて来店した人が
もう一度お店に来てくれることです。
新規の集客を考えるとき
総客に対してどれくらいの割合が
望ましいかというと
小規模なお店の場合は
7％～10％が望ましいと考えています
（でも0はダメです）
総客100人であれば
90～93人が再来店のお客さんで
新規のお客さんは7～10人
それくらいの割合を目指して
新規の集客に取り組みましょう
という話ではありません。
最低でも90％まで
リピート率を上げていきましょう。
という話です。
新規の集客にかかる
コスト負担を減らすためにも
安定した再来店で
お店の売上を安定させること
これは店舗経営において
最優先に取り組む
最重要課題です。
逆にいうと
リピート率が低いのであれば
お店を見直す必要があり
ステップアップするチャンスです。
この時に
技術・サービスの見直しや
新しい技術・メニュー・新商品の導入は
考えなくて良いと
私は思います。
利益というのは
技術や新商品など外的な要因で
増えていくわけではないからです。
もちろんそれも一つの案ではありますが
考えなくてもよくて
簡単なので
そこに依存してしまうことは
お店の力を弱くしてしまいます。
しかも流行りのものって
文字通り流れて行くので
すぐになくなっていきます。
まずは今できること
今あるもので
どのように成果をだしていくかです。
考えることって大切なんです。
アイデア一つで
結果が大きく変わってきたりもします。
しかもタダ（無料）です(笑)
使わない手はないですよね！
それではまた！
田中 佑介
【P・S】
先日の土曜日は娘の運動会でした。
娘はリレーの選手に選ばれていて
私もすごく楽しみだったのですが
他の子が転んだのに巻き込まれ
豪快に転びました涙
運動会も経営と同じで
何が起こるかわからないものですね
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