スタッフ教育

買いたくても買えない理由

おはようございます!!!!!
繁盛店研究所の田中でございます!!!!!!!

久しぶりに朝の配信で
ついテンションが上がってしまいました笑

先週の金曜日から
インフルエンザに感染した娘のユナパンは
水曜日まで学校をお休みです。

イナビルを処方されたのですが
これですっかり治り
一昨日からすこぶる元気です。

家で焼肉をもりもり食べておりました笑

最近の薬はホントすごいですね。
バチっと治ります。

でも水曜日まで自宅謹慎です。

退屈だと喚いていたので
昨日はDVDを6本借りてきてあげました。

そしたらそのうち2本は
自宅に持っているものでした汗

私も見ていたのに忘れるという・・・

そんなポンコツだらけですが
1月20日のBSAセミナーも近づいてきましたので
今日はその準備に一日作業していきます。

会員専用の掲示板はまだ本格稼働していませんが
使用できる状態になっていますので
メンバーの方はぜひ自己紹介してくださいね(^^♪

質問もどんどんしてください。
みんなで温めていきましょう。

質問内容だけは掲示板でシェアさせていただきますが
掲示板ではなく私に直接でも構いません。

まず一人で悩むというのを
止めていただきたいと思います。

そして大体同じようなことを悩むものですし
わかる人に聞くのが早いです。

時間をかけずに解決したほうが良いです。
なので質問していくのが一番です。

質問されて不快に思う人っていません。
後輩に質問されたときって
先輩として嬉しいものではなかったですか?

「こんなこと聞いても良いのかな?」

とか悩むこと自体もったいないので
ドンドン質問していきましょう(^^♪

それでは今日も張りきってお届けします(^^♪

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1月20日のBSAセミナーは
『高額優良顧客を獲得する次世代型チラシ集客法』です。
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ーーーきょうのお話ーーーーーーーーー
買いたくても買えない理由
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都心ではない美容室で高収益化する際に
私が考える目標単価は最低10000円以上です。

10000円くらいでも問題なく集客できるのと
単価10000万円以上でお店が忙しいのに
月末お金が残らないというのは
都心や駅前好立地などの固定費がかかる場所ならまだしも
地方の美容室などでは通常考えにくいことだからです。

そしてお客さんも美容室に10000円を使う人で
毎日の生活に困っている人ってほぼいません。

もし困っているのであれば
カットカラーで3000円くらいのお店もありますし
カット専門店で1000くらいでカットして
カラーは自宅ホームカラーをすれば2000円未満で済みます。

最悪自分が良ければ
自分でカットする
家族にカットしてもらう
そんなこともできます。

お金は使う人の価値基準によって
買うものが高いか安いかが変わるものですが

10000円くらいというのは
求める客さんの価値基準も生活水準と
美容室の集客・高収益化においてベストマッチなんです。

集客においては私もそうですが
クライアントさんも
実践後にすぐ集客できたりと

実践において
時間がかかる
費用がかかりすぎるようなこともないので
ハードルも高くありません。

そんな集客で成果を出すためのことを
日ごろからお話していますが
お客さんが買いたいけど買えない
あなたのお店に行きたいけどいけないのは

「行く理由がない」
「行きたい理由が見つからない」

だから行く理由が明確に伝われば集客できる
と言うのは以前もお話してきました。

行く理由を伝えるうえでのポイントは二つあります。

まず一つ目が

技術商品についてのことを
美容師目線で説明しない

ということです。

美容師って
販売促進・セールスについては学んできていませんし
基本的に真面目で嘘がつけない職人気質です。

売り込むこと自体に抵抗があります。
(これが集客できない一番の要因です)

買ってもらうためにどうすれば良いかを考える販促脳もありません。

ついつい技術についてのことなど
プロ目線でスペックなどを話してしまいがちです。

でもお客さんは全く理解できず
ちんぷんかんぷんです。

だから買いたくても買えないのですね。

お客さんが知りたいのはそこではなくて

「それのよってどう良くなるのか?」
「どのような悩みが解決され、どんな良いことがあるのか?」

です。

「毛先が傷んで困っている・・・」

というお客さんがいたとします。

髪を綺麗にするために
トリートメントのお話をしようとしたときに

「それなら当店のトリートメントはシルク成分配合で良いですよ」

なんて説明を受けてもお客さんには
そのトリートメントの良さと必要性は伝わりませんよね。

「今は季節的に乾燥しやすいので、毛先が傷んだのですね。
トリートメントをすればしっかり水分と油分が補えるので
毛先までまとまりやすくなりますし
手触りもすごく良くなりまよ。」

のほうが伝わりやすいのではないでしょうか?

集客でも店内販促でもスタッフ教育でも
この「伝え方」は超重要です。

私の基準は
小学生でも理解できるように
です。

それでは今日も一日頑張っていきましょう!

田中 佑介

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伝え方の極意もお話します。

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そんなあなたは
下から読めますので読んでくださいね

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『チラシは本気でやらなきゃ損!チラシ集客をやったほうが良い7つの理由』
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『チラシが集客できないという都市伝説』
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