再来店アップ

美容室経営の高収益化に必要な5つのこと

おはようございます!
美容室集客アカデミー・BSAの田中です!

今朝ジョギングをしました。

コロナが起こってから早起き習慣になっています。

今日はいつもより人が少ないように感じましたが
外に出て運動をしている人が増えましたよね。

歩いて20分くらいのところに
馬がいるのですが
昨日子供たちはお散歩がてら
その馬に会いに行ったそうです。

買い物やレジャーなどの遊びはまだ当面先かもですが
普段なかなか行かないような近所を散策するには良いかもですね(^^♪

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あなたのお店の再来店率は何%ですか?

70%を下回ると利益がお店に残りません。

高収益店舗が目指すのは90%以上
お客さん一人当たりの年間売上は12万円です。

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ーーー今日のお話しーーーーーーーー
美容室経営の高収益化に必要な5つのこと
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私もこのコロナ禍で
これからの美容室経営のことを見直しました。

売上の公式は

客数×客単価

で、これ自体は変わることはありませんが
実践や対策は時代の変化に合わせて
考えていく必要があるからです。

高収益化に必要なことを
改めて整理しました。

必要なポイントは

・価格価値
・知識
・伝える力
・人柄、コミュニケーション力、聴く力
・ブランディング、コンセプトメイキング

この5つです。

これまでもあったことなので
変わらないように思うかもしれませんが
重要度が増すのがこの5つのポイントだと思ってください。

まず価格価値については
安い価格や良心的な価格を言うのではなくて
提供する価値に対して
魅力的な価格であることです。

集客と再来店を増やすか否かは
この価格価値が地域や市場に対して
どれくらい適正かで大きく変わってくることです。

洋服を例でいうと
安くてたくさん買えることを魅力に感じる人もいれば
高いからこそ魅力を感じる人もいます。

お店にとって価値観が合う人を増やすことが
増益、安定した売上につながっていきます。

知識はプロとしての知識です。

ただ施術して
綺麗になって喜んでもらう
悩みを解決してもらう
これだけでは再来店はしてくれない時代になっています。

プロとしての知識に裏付けされた
独自のこだわりがあることを知ってもらうことで
お店に魅力を感じ失客を防ぎ
末永く来店してもらえるようになります。

なのでその知識、こだわり
魅力を伝える力は
販促活動で成果を出すうえで重要で
磨くことで即売上アップに反映されることでもあります。

だからと言って
お客さんがそもそも受け入れる準備がないと
一方的なただの知識自慢になってしまいます。

だからお客さんに
私たちが伝えたいことを聞いてもらうために
まずはお客さんが言いたいことを聞いてあげること
お客さんが話やすいような投げかけをすること
環境をつくることです。

新規の場合は
15分から30分予約枠を増やしても良いくらいです。

ただし女性の場合は良いですが
男性の場合は

・早い
・上手い
・面倒がない

に価値を重んじる傾向もあるので
時間をかけることがマイナスになります。

そういったお客さんの違いにも対応していく
柔軟さももって対応していいきたいですね。

そして
基本的に1対1の密で
それなりに短くない時間を一緒に過ごすわけなので
担当するうえでもその人自体が
話やすい人・魅力的な人であることが大事です。

どんなにオンラインが進んでも
これは外せません。

私的にはオンラインが進めば進むほど
人との触れ合いの価値が高まると感じています。

基本的なことですが
笑顔、明るさ、清潔感を持つことです。

どんなに技術が上手でも
ここがかけるとダメです。

これは意識的に演出できることなので
しっかり押さえておきたいことでもあります。

この人柄、コミュニケーション、聴く力を
よりやりやすいようにしていくのは
そもそも話を聞いてくれる
お店の価値観に会った人を増やすことで
それがブランディング、コンセプトメイキングになります。

明確なコンセプトをしっかり発信していくことで
価値観のあったお客さんが増えていきます。

最初から価値観が合うので
価格や内容についてそんなに気を使うこともなく
こちらの話も聞いてもらえるので
とても仕事がしやすくなります。

売上を増やすことをできるのは販促実践ですが
その実践の成功のために

・価格価値
・知識
・伝える力
・人柄、コミュニケーション力、聴く力
・ブランディング、コンセプトメイキング

この5つを意識していくと
お店の収益性は高まっていきます。

あなたも是非参考にしてみてくださいね(^^♪

それでは今日も頑張りましょう!

美容室集客アカデミー・BSA
田中 佑介

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あなたのお店の再来店率は何%ですか?

70%を下回るお店は利益がお店に残りません。

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