世の中には多くの情報が溢れています。あなたも毎日、何かお店の売上アップに繋がる情報がないか？とインターネットで検索していないでしょうか？

実は、私自身が以前はそうでした。満を持して開店し、順風満帆の予定でした。しかし、当初の目標とは裏腹に、月商は大きく下回り、スタッフを雇っているのに、月の売上は２０万円にも満たない状況でした。

家から出るのも辛く、心配する奥さんをよそに、自暴自棄になりかけていました。

当時、「新規客を月５０人増やす方法」というページを見つけた時は、藁をもすがる気持ちで登録しましたし、何か一発逆転の方法が無いかと毎日必死でした。他にも「美容室の客数を増やす７つの方法レポートプレゼント」など本を無料でプレゼントしてくれるものには応募していました。

しかし、売上を伸ばしたい、客数を増やしたいと思って情報を探していた割に、いざ、レポートを貰っても、貰っただけで、読んでいませんでした。いつの間にか貰うことが目的になっていて、本末転倒な行動を繰り返してしまっていました。

あなたがまだ、私のこの話を読んでいるということは、あなたもこうした情報を欲しいと思って登録した経験があるかもしれませんね。

僕自身、「新規客を毎月５０人集める方法」と書かれていたページを観た時は、藁をもすがる気持ちでしたが、その一方で、私のひねくれた感情がふつふつと湧き上がってきました。

「なんかおかしくない？」
というひねくれたようにも見えますが、素直な気持ちでした。

新規客が５０人集まるのはすごいと思いますが、その一方で、「新規が５０人も集まったら、普段から通ってくれている常連さんは、次の予約ができるのか？」というものでした。

逆に言えば、「再来店するお客さんが全然いない」ことだと気づきました。毎月５０人集めても、そのお客さんが次に再来店しなければ、全然儲かりません。本来、お客さんが再来店するならば、新規客を大量に集め続ける必要はないし、むしろ再来店の方の予約でいっぱいになり、予約自体受け付けられません。

お店のメニューを３０％オフ、４０％オフで宣伝すれば、新規客など月５０名くらい簡単に集まります。でも、３０％～４０％オフで集めたお客さんが、次回、定価で来店するでしょうか？定価では再来店しません。つまり、割引集客をしているお店ほど、お客さんの予約で埋まっても、実際には、儲かってなくて、お店に利益が残らないのです。こうした経営は、地獄の始まりと言えるのです。

私は自分自身のお店の売上が目標より全然低かったので、こうしたことにも気づかなくなっていたのです。そして、冷静な自分を取り戻すことができた瞬間でもありました。

私自身は、自分の追い込まれた状況により、「毎月新規客を５０人集める方法」とか「簡単に集客できる」とか「自動的にお客さんが集まる」などという冷静に考えれば明らかにおかしいことに気づけませんでした。そして、多くのプレゼントという餌に引っかかってしまっていました。

しかし、自分のお店の状況が目標に届いてない時ほど、冷静に今を見つめないといけないと気づくことができました。そして、正しい目で物事を判断できるようになりました。

美容室経営で重要なことは、
①どんなに売上を伸ばしても、お店に残る利益がなかったらお店を続けられないことに気づくこと、
②目先の売上よりも、利益を増やすために、適正価格で提供すること、
③割引して集客して、新規客を大量に集めても、そのお客さんは定価で再来店しないことに気づくこと、
④割引集客したら、いつも割引をして集客しなければならないことに気づくこと、
⑤むやみやたらに新規客を増やせば良いという訳ではないことに気づくこと、
⑥新規客を何十人も増やすことよりも、何度も来店してくれる常連さんをコツコツ増やすこと、
⑦経営者として冷静な目で正しい判断ができるようにすること、
⑧絶えず自ら学び成長をすること
これらの８つのことを重要視するようになりました。

僕のお店では、意味のない集客を一切やめました。具体的に言えば、定価で来店しないお客さんをいくら集客しても意味がありません。お店が満席でも利益には全くなっていないからです。そんなお客さんに時間と労力をいくら使っても無駄ですよね。だから、そんな無駄な新規集客はするのをやめました。

世の中の多くの美容室は割引により客数を増やそうとしますが、僕のお店では、割引をほとんどしてないので、客数を減らすような取組みです。

だから、僕のことを「へそ曲がり」とか「ブラック田中」とか思う方もいるかもしれません。しかし、スタイリストやアシスタントを雇用し、その人たちの給与も作ってあげないといけません。そうなったら、利益の取れないお客さんを無駄に集めて、そのスタイリストやアシスタントを長時間拘束し、疲弊させることほど無駄なことはありません。

多くの同業の方からも、「割引辞めるなんてやめた方がいいよ！お客さん、減るよ！」と言われました。しかしどうでしょうか？僕のお店のお客さんの数は実は増えました。割引目当ての方は一切来ません。過度な割引集客を辞めたので、良いお客さんばかりが増えました。お陰で僕のお店の再来店率は９０％を超えています。

定価で来店してくれる方なので、物販商品も買ってくれます。割引集客していた時は、お店の物販商品は、一切買ってくれず、商品名だけ写メして、ネットで割引購入する人ばかりでした。正直、こうした人たちの髪をなんで熱心に切らなきゃいけないのか？正直、モチベーションも上がらなかったのですが、今は、本当に毎日が楽しいです。

ブラック田中と言われるのも無理ないかなとも思いますが笑、、、今では、ブラック田中と言われるのも、最高の誉め言葉だと思っています。世の中の間違った常識に流されず、個人美容室の正しいことを行っていると思います。今は、この仕事が本当に楽しいので、言いたい方はどうぞご自由にと思っています。

あなたのお店はどうですか？

僕がお店の利益を伸ばし、繁盛美容室になったころ、師匠から言われたことがあります。それが、「田中さん、自分のお店が繁盛したら、今度は、田中さんが全国の困っている個人美容室さんの利益アップのサポートをしてあげてください」という言葉でした。そこから私のサポート活動が始まりました。

私は現在、美容室集客アカデミーという美容室経営者が集まって自身のお店の利益を伸ばしていくという会員制コミュニティを運営させていただいております。

このメルマガ配信も、その活動の一環で配信してまして、出会う人とはフェアでいたいので、プレゼントを餌にして登録を勧めることもありませんし、後から高額の塾を販売するようなこともなく、最初から自分自身のコミュニティの案内をしますよと話しています。

正直、以前の私は、「フェイスブック集客法を無料公開！」とか、「インスタグラム集客術レポートプレゼント」とか、「美容室の全自動集客法」とか無料プレゼントなどの情報をみると、登録してしまったこともあります。今となっては恥ずかしいのですが、当時は、こうしたことに対する冷静な判断もできなかったので、仕方ないですね。

僕は、出会う方たちとはフェアで公平な関係でいたいので、先に、お伝えしています。やはり、私と同じように思っていた方も多いようで、最初から正直に話す私のスタンスは、多くの方から正直で清々しいと言っていただいております。

今ではコミュニティに参加してくださっている美容室経営者の方たちと、毎日、高収益美容室に関する情報交換をしたり、切磋琢磨しています。最初は、当時の私と同じように売上が伸びずに悩んでいた経営者が、半年もするとお店には常連さんが着実に増えて、お店にお金が残るようになっているので、毎日が楽しいと言ってくださる経営者の方が多いです。

また、先にコミュニティーに参加した経営者さんが、新規に参加される経営者さんに、親切に自分のお店でやっている取組みを教えてあげている光景も、私自身嬉しい限りです。こうして互いが互いを

僕は、自分自身の美容室経営とは別にこうしたコミュニティ運営をすることによって、本来では会うことの無かった全国の美容室経営者の方と出会い、そして、ともに成長できていることが、僕にとってなによりの一番の財産です。

そして、今日は、こうしてあなたとの新しいご縁もいただきました。どうぞ、あなたのお店が、繁盛店に成長していくことを願っています。そして、その成長に僕も関わらせていただけたら、僕は嬉しいです。