【注意】
今回この教材の中で語られている仕組みの作り方は、有名店やカリスマ美容師だけができるような予約が殺到するようなものではありません。ましてや、技術・接客を磨きましょうということや、本に書いてあるようなこうすればうまくいく、努力や精神論のようなことでもありません。
お客さんの一連の行動心理の中で
(1)販促とも組み合わせながら、
(2)自然と再来店してもらえる状態を作る
ための、お店の強みを再来店に結び付ける仕組みの作り方をお話しています。
もしあなたが、、、
✔ お客さんと良好な関係を築きたい
✔ お客さんに再来店し欲しい、、、
✔ お願いしなくても再来店してほしい
✔ 顧客流出を減らしたい、、、
このように思っているのなら、「頑張らなくても再来店率が95%超える田中式高利益再来店構築法」はあなたに大きな効果を発揮します。ぜひこの先も読み続けて下さい!
「ありがとう!とっても気に入ったわ!また次回もよろしくお願いします!」
とても喜んでくれたし、自分でも良い仕事をしたと実感していた、、、
でも、どんなに待っても、そのお客さんがもう一度お店に来れることはなかった、、、。
このような経験をしたことはありませんか?
しかも一度やに二度ではなく何度も同じようなことが起こり、「どうして再来店してくれないんだろう、、、」「もしかして実は技術や接客が良くなかったんじゃないだろうか、、、」と、 技術・接客に自信を持てなくなり、新規のお客さんに対して苦手意識をもってしまっているのではないでしょうか?
実はこのような悩みを抱えているのは決してあなただけではありません。 多くの店舗経営者が同じようなことで悩み、お客さんが再来店しないために総客・売上が増えないことにことに、経営者として不安を抱えてしまっています。
それは、、、お客さんが再来店する理由は、技術・接客が良いからと信じてしまっているからです。
お客さんが再来店しないと悩んでいる人の多くは、 「良い技術・接客サービスを提供すれば再来店してくれる」という勘違いをしています。
こんなことを言うと、「え、良いものを提供しないと再来店してくれるわけないでしょう!」 こんな声が聞こえてきそうですが、なぜこれが勘違いなのか?ちょっと説明させてください。
外食に行き、1回行ったきりになるお店ってありますよね? どうして一度きりになってしまうのでしょうか?飛びぬけて美味しくなかったから? それとも接客がひどかったから?きっとどちらでもないですよね?
明確に理由がない、そんな感じですよね?
そして、今私がこのお話しをしたことで、初めてそのお店のことを思い出したのではないでしょうか?
つまり、お客さんが再来店してくれないのは、、、
お客さんはお店を出たとたんにお店のことは忘れます。
どんなに良い技術やサービスを提供し喜んでもらえたとしても、覚えていてくれないことには再来店の可能性は低いです。
これを踏まえて、先ほどの例で考えると、、、、
多くの美容室はお客さんに、「良い技術サービスを提供する」ということしか頑張っていません。でも、お客さんは忘れてしまうわけなので、「再来店しない」というのは当然の結果です。
お客さんが再来店するために必要なのは、
再来店するきっかけがあるか?
あなたのお店を忘れない対策
これがあれば結果は違っていたのかもしれません。
このように、お客さんが何を求めているかに気づき、その最適な提案ができるようになれば、得られる結果も大きく変わるのです。
何より、きっかけづくりによって売上を作れるようになることで、あなたのお店を好きなお客さんが集まり、顧客だけで売上が安定するようになります。なぜなら、高利益再来店対策のいいところは、、、、
お店の経営というのは、お客さんとの信頼によって成り立つものです。
特に私たちのような小さなお店が、資金力があり品ぞろえも豊富、低価格を売りにしている大手に負けないようにするためには、個人店ならではの武器を大いに活用する必要があります。
その武器が、お客さんとの信頼関係です。
個人店には、大手にはできない独自性とフットワークの軽さがあります。
お客さんとの信頼関係により、大手にも負けない独自の魅力があることに気づき、増益接客術を取り組んでいる人たちは、着実に成果を出し、売上を安定させています。 しかし、ほとんどの人は、、、
多くの経営者は、新規のお客さんを増やすことがお店の売上を増やすことにつながると信じ、チラシを作ったり、ホットペッパービューティーに掲載をしています。
しかし、 今回のチラシは反応がないな、、、ホットペッパービューティーは掲載費が高くて割に合わない、、、、と頭を悩ませているのが現状です。
一方、お店を中長期にわたり、売上をもたらしてくれるのはお客さんとの信頼関係だと理解している人は、 新規の集客に時間をかけずに、再来店のお客さんを増やすことで安定した売上を利益を得ることができ、毎月の不安をどんどん解消しています。
あなたの意識次第で、お客さんはその後またお店に来店するのかしないかに大きな影響を与えます。
また、対策次第で売上と利益も大きく変わってきます。
店舗経営者ならだれでも、楽に集客して、楽にお店にお客さんを増やしたい、と思っているはずです。
頑張らなくてもお客さんが増えていき、売上が増えていけばきっと毎日が楽しいと思えるようになりますよね?
そうなるためには、あなたはお客さんの事を理解する必要があります。
先ほども説明した通り、お客さんがお店に再来店してくれないのは、、、、
特に理由がない、お店のことを忘れてしまうことがほとんどです。
3日前に食べた夕食のメニューを覚えていない人がほとんどなくらい、人は忘れる生き物ですから、年に数回しか行かない美容室のことを忘れるのは当然のことかもしれません。
でもそれは、逆に言うとお客さんに再来店してもらうためには、、、
そしてその対策の作るポイントは、いかにお客さんの事を理解し、最適な提案ができるかということ
・どんな提案があれば喜んで再来店してくれるか?
・どんな問題が再来店を阻害しているか?
・どんな提案をしてあげれば要望は満たされるのか?
これらを理解し、お願いしなくてもお客さんの方から「次はいつ来たら良いですか?」と言ってもらえるような仕組みを作る必要があります。
キーワードはお客さんが喜んでその場で再来店を約束すること。
例えば、お客さんが会計を済ましたさいに
お客さん「とっても気に行ったわ!ありがとう!」
美容師「ありがとうございます!またよろしくお願いします!」
お客さん「また連絡しますね~」
と、お客さんが見えなくなるまで見送る、、、。
これではいけません。
次にいつ来たほうがよいのか?それがどうしてか?
私たちはプロですから髪が伸びることで次に来たほうが良いタイミングはわかりますよね?
でもお客さんが美容室に行きたいその時に、お店の予約がちょうどよく空いているかどうかはわからないです。
これだけたくさんの美容室があるわけですし、髪のストレスはすぐにどうにかしたいので、行きたいときに空いていないのであれば他に行ってしまう可能性は高いわけです。
だからお客さんが利用したいときに、100%ちゃんと利用できる環境を作り導いてあげること
仕組みを作るというのは相手を理解することから始まるのです。
などなど、、今回ご紹介したのはごく一部です。総合計4時間の内容で、この動画を見終わった後、あなたは、、、
仕組みを作るというとマニュアルみたいで、お客さん的にはあまりいい気分にはならないんじゃないかと思われますが、決してそんなことはありません。
先ほどもお話した通り、お客さんが心の奥底にある要望を理解し最適な提案をしてあげることで、 お客さんは「この人は自分のことをわかってくれている人」という意識に変わり、あなたの事やお店のことが好きになりファンになってもらうことができます。
そして何よりも、、、
人は忘れる生き物です。だから覚えてもらう対策が必要です。 しかし、田中式の高単価再来店対策では、また来てくださいと売り込むことは基本的にしません。
お客さん自身が自然に「予約を取って帰ったほうが良い」と思う仕組みを作り提案をし、お客さんもその提案を喜んで受け入れて次の予約を取って帰るので、するかどうかわからない再来店に一喜一憂することなく、あなたは自信をもって商品・サービスを提供することができるのです。
何度も言うようですが、私たち店舗経営者が売り上げと利益を伸ばしていくためには、「お客さんが再来店するきっかけ」、「忘れられない対策」そして、何よりも「顧客理解」が必要になってきます。
今回ご紹介している動画教材「ファンを増やしながら利益を伸ばす田中式高単価再来店対策法」は、それらすべてを身につけ、すぐに効果を実感できる内容になっています。
総合計4時間の内容で、「シンプルで即実践できる話」しかしていません。
その為、あなたがこのプログラムを購入して得られる知識やノウハウは、「一度使ったらおしまい」というものではありません。
お客さんとの信頼関係は、店舗経営の成否を握り、中長期にわたりお店の売上を安定させてくれる重要な存在で、それは新規のお客さんを増やすことではなく再来店のお客さんを増やすことにあります。
あなたの再来店対策一つで、売上を増やし、今よりもっと利益を伸ばすことができます、、、
そこで、ぜひあなたのお店にも、自然と再来店する対策法を取り入れ、少しでも繁盛店に近づいてほしい、、、そんな想いから、今回このプログラムの定価は19800円(税込)とさせていただきました。
ですが…ちょっと待ってください。
今回は、誰にでもチャンスを掴んでほしいという想いから、特別なお支払方法を考えました。
それは、、、
そうです。100円です。 なぜこのようなことを考えたのか?
それは、良い商品やサービス、美味しい料理を作っているにも関わらず、経営がうまくいっていないという方にもチャンスをつかんでほしいからです。そして今後、ともに成長して喜びを分かち合いたいからです。
せっかく良い知識やノウハウだと理解し、購入してみたいと思ってもらえたとしても、 もしかしたらあなたは、つい5分前に初めて私のことを知ったばかりかもしれません。
だから、いくらいいと言われても、少し心配な気持ちもわかります。 そして、今のお店の状況を何とかしたい、、、客数を増やし売上を上げたい、、、 でも、、、今すぐ1万や2万を払うのは難しい、、、
そんなあなたの気持ちも十分にわかります。実は5年前の私もそうでしたから、、、汗
だから、あなたには負担をかけないように、まずは100円という価格で料金を頂き、この教材で学んだことを30日間実践してみて下さい。そして実際に効果を実感してもらい、お店の売上を伸ばしてほしいのです。
人生はご縁です。せっかくここまで読んでくれたあなたに少しでもチャンスをつかんでほしいのです。
その後30日後に9850円。60日後に9850円が弊社に課金されますが、この時にはもうあなたは支払いに悩むこともなくなっているでしょう。
もちろん一括払いもOKです。
*すべて税込価格です。
現在、私の会員さんたちのお店が順調に進んでいるのは、いくつかの理由を上げられますが、根っこにあるのは「顧客を獲得するスキル」です。顧客を獲得できるというのは、それだけお客さんから愛されているということです。
こういった顧客が10人、、、100人、、、と増えていけば、もう無理な集客をする必要もなくなってきます。私たちが最終的に目指すところは、新規客を集めなくてもお店が安定する事。 これが一番の理想です。
集客における経費を抑えることができれば、それだけお店に残る利益も増えます。
もしあなたが、「今の状況を少しでも変えたい」と思っているのなら、勇気を出して行動に移してみることをしてみて下さい。
新たな取り組みを始めるのには、恐怖心がつきまとう気持ちもわかります。
ですが、成功する人としない人の差というのは、「行動する勇気があるかどうか?」なのです。
私にも迷う気持ちや不安な気持ちがありますが、行動することで結果を出すことができました。
あなたも、あなた自身のために決断してください。 そしてあなたからの嬉し実践報告を心よりお待ちしています。
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