単価アップ

◆◆お客さんをえこひいきすると売上が上がる

おはようございます!
美容サロン繁盛研究所の田中です。

 

今日は突然涼しくなりましたね。
朝雨も降っていたしちょっと肌寒いくらいです。

 

でも子供たちは半そで&短パンで
保育園に行きました。

 

「寒いから長袖にしたら?」

と奥さんが言っても

 

「これでいい!」

 

と、断固譲りません(笑)

子供は風の子とはよく言ったものですね。

 

ということで今日も張り切ってお届けします!

 

と、その前にお知らせです。

 

‐‐‐‐お知らせ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐
残り1席です!

9月5日(火)の
『高額優良顧客リピート95%の秘密
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お店の売上の80%は
上位20%の顧客の売上によるもの
というのは聞いたことはありますか?

 

この20%のお客さんというのは
お店にとって優良なお客さんなので
絶対に失客させたくない人です。

 

この対策の1つに
会員制度があります。

 

あなたのお店には会員制度ってありますか?

 

私のお店では一定の条件を満たしたお客さんは

「プラチナメンバー」

として特別な優待をしています。

 

特典内容は

・60日以内の次回予約で10%オフ
・キャンセルになっても次回予約をいただいていれば5%オフ
・オリジナルコーヒー10%オフ
・ニュースレター郵送
・キャンペーン優先案内

といったところです

プラチナメンバー以外の方は
・次回予約5%オフ

のみです。

 

結構差がありますよね(笑)

 

このように特別な優待制度を作ると
優良なお客さんの満足度が上がります。

 

失客する理由もなくなってくるので
このメンバーが増えていけば売り上げは上がっていきます。

 

昔、お客様はみんな平等というのを聞いたことがあります。

 

美徳だとは思いますが
それは違うと思います。

 

毎月一回来店し2万円のお客さんと

半年に一回の来店で5千円のお客さん

 

お店にお金を多く使っているのは
前者の方です。

 

お店は当然優待すべきだと思います。

 

私がこう思ったのは

 

以前、忙しい土曜日の際に
新規のカット半額の3000円のお客さんが殺到し
いつも懇意にしてくれる20000円のお客さんを
お断りしてしまったことがあります。

 

その時

「これは違う」

と思いました。

 

それが会員制度を作ったきっかけです。

 

お客さんを「えこひいき」しています。

 

実はそれが売上アップに繋がっていきます。

 

あなたもぜひ、えこひいきしてください。

 

 

あなたならできます!
応援しています!

 

田中 佑介

 

 

【お知らせ】

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