おはようございます!
美容サロン繁盛研究所の田中です。
今日は突然涼しくなりましたね。
朝雨も降っていたしちょっと肌寒いくらいです。
でも子供たちは半そで&短パンで
保育園に行きました。
「寒いから長袖にしたら?」
と奥さんが言っても
「これでいい!」
と、断固譲りません(笑)
子供は風の子とはよく言ったものですね。
ということで今日も張り切ってお届けします!
と、その前にお知らせです。
‐‐‐‐お知らせ‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐
残り1席です!
9月5日(火)の
『高額優良顧客リピート95%の秘密
~客単価11000円以上再来店顧客で
売上90%を作る再来店構築法~セミナー』
早期優待特別価格でのご案内が昨日で終了しましたが
会場受講が1席のみ受け付けています。
迷っている方は埋まってしまう前に
下記より今すぐ申し込みください。
‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐-
お店の売上の80%は
上位20%の顧客の売上によるもの
というのは聞いたことはありますか?
この20%のお客さんというのは
お店にとって優良なお客さんなので
絶対に失客させたくない人です。
この対策の1つに
会員制度があります。
あなたのお店には会員制度ってありますか?
私のお店では一定の条件を満たしたお客さんは
「プラチナメンバー」
として特別な優待をしています。
特典内容は
・60日以内の次回予約で10%オフ
・キャンセルになっても次回予約をいただいていれば5%オフ
・オリジナルコーヒー10%オフ
・ニュースレター郵送
・キャンペーン優先案内
といったところです
プラチナメンバー以外の方は
・次回予約5%オフ
のみです。
結構差がありますよね(笑)
このように特別な優待制度を作ると
優良なお客さんの満足度が上がります。
失客する理由もなくなってくるので
このメンバーが増えていけば売り上げは上がっていきます。
昔、お客様はみんな平等というのを聞いたことがあります。
美徳だとは思いますが
それは違うと思います。
毎月一回来店し2万円のお客さんと
半年に一回の来店で5千円のお客さん
お店にお金を多く使っているのは
前者の方です。
お店は当然優待すべきだと思います。
私がこう思ったのは
以前、忙しい土曜日の際に
新規のカット半額の3000円のお客さんが殺到し
いつも懇意にしてくれる20000円のお客さんを
お断りしてしまったことがあります。
その時
「これは違う」
と思いました。
それが会員制度を作ったきっかけです。
お客さんを「えこひいき」しています。
実はそれが売上アップに繋がっていきます。
あなたもぜひ、えこひいきしてください。
あなたならできます!
応援しています!
田中 佑介
【お知らせ】
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【お知らせその②】
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