おはようございます！ 田中佑介です。 連日暑いですね～。 会う人会う人 「暑いですね～」 しか出てきませんよね笑 熱中症とか夏バテとか体調管理気を付けていきましょうね。 今日はお客さんをファンに育てる簡単な方法についてお話ししていきます。 これからはお店のファンをいかに増やすかが大事ですよ ということを言い続けていますが とても簡単なのが接触する機会をたくさん持つことです。 最初はお客さんからの連絡があり予約が入りますよね。 そこで得られるのお客さんの情報は 来店時に記載しれもらう電話番号と住所が主です。 ここからどういう接触をできるかというと 電話できる ハガキを出せる ニュースレターだせる これだけでも３つ接触を図ることができるようになります。 そしてメールやＬｉｎｅ情報を得られると さらに接触機会が増えます。 そしてＳＮＳで繋がりを持てれば さらに増やすこともできます。 そこで情報発信をしたり コミュニケーションを深める接触の機会が増えれば増えるほど 警戒心は薄れ関心や好感を持ちやすくなります。 人ってそういう心理を持ってていますので 内容の濃さよりも 単純に回数を増やす方が効果的なんです。 もう一つ接点を多く持つことのメリットに お店の危機の時に対応しやすくなるというのがあります。 例えばスタッフの急な欠勤などがあったりしたとき 予約のお客さんにこちらから 変更などのお願いをしないといけませんよね。 まずは電話でとなるかと思いますが タイミングよく電話に出られない人も多かったりします。 電話だけしか接点が無いとここで手詰まりになりますが その時にｌｉｎｅやＳＮＳで繋がりがあれば そこから連絡が可能になり これらは文字で送ることができるので お客さんがその場で何の連絡なのかを理解できます。 だから 急な予約変更もスムーズにできるようにもなるんです。 お客さんをファンに育てることもでき お店のリスクにも対応しやすくなります。 多ければ多いほど良いので たくさんの接点を作っていきましょう。 それではまた！ 田中 佑介 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 美容室集客アカデミーBSA７月のセミナーは 「集客を後押しするブログ＆SNS活用」 です。 無料集客の秘訣を学び広告と組み合わせ 集客を最大化しましょう！ ↓ https://hairsalonlabo.com/mail/bsa-2022 ―――――――――――――――――――― YouTubeチャンネル 「美容室の集客強化チャンネル」 ぜひご登録ください！ https://www.youtube.com/channel/UCotOqO7vGYC2roCgHzzNlDg ――――――――――――――――――――
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