こんにちは！
田中佑介です(^^♪
ニューカレドニア旅行から戻り
ガツガツに仕事モードに戻って
新年の仕事をスタートしています。
お店は５日からオープンでしたが
僕のいない間スタッフが営業してくれていたので
たっぷりお土産を持っていきました。
今日は成人式ですね。
成人式は美容師としてとても楽しく
やりがいのあるイベントですよね。
ですがうちのお店のフェリーチェは
成人式の予約は受けていないので通常営業です。
理由としては
成人式の予約自体が少ないとか
一見で再来店しないなどもありますが
一番はスタッフの属性に合わないことです。
まず一人は子持ちの主婦なので
祝日の出勤ができません。
そしてもう一人は着付けから
施術ができないことも無いですが
場数・経験数が少なく
一生に一度のイベントは少々重荷です。
僕自身は着付けができませんし
ヘアメイクの経験はありますが
離れてから時間が経ちすぎています。
スタッフもこれまで何度も経験してきているので
成長を促す要素は少ないこともあり
やらない方が良いと判断しました。
もちろんスタッフがやりたいと言えばまた考えますが笑
これは働き方改革の一環のように感じますが
大事なのはサロンでの働きやすさよりも
自分も含めてスタッフが
叶えたい生活をかなえられるかどうかです。
それが叶えばブラックな環境でも良い
そんな風に考えている人もいるんじゃないかと思います。
サロンの集客を考えるときも
とても良いのが求人からヒントを得ることです。
今美容業界だけでなく
求人難で求職者はお店を選びたい放題
高収入や休日の充実を謳うサロンが増えています。
これは悪いことでは無いですけど
収入や休日を目的で
応募してくる人はどんな人でしょうか？
期待する水準を守れなくなったり
ずれて伝わってしまうと
クレームを言ったり
すぐに辞めたりする人ではないでしょうか？？
みんながみんなそうではないにしても
「スペック」は要項の一つでしかありません。
これは集客も同じです。
ナンバー１
丁寧なカウンセリング
個室
マンツーマン対応
などなど
これらはスペック・機能です。
カメラで言えば画素数とか
手振れ防止機能とかですね。
スペックや機能性を喜ぶのって割と男性です。
女性にはスペックや機能は理解されにくい傾向があります。
美容室の場合
来店の割合が多いのは女性ですから
投げかけるメッセージはスペックだけでなく
それで得られる結果
得られる良いことを伝える必要があります。
カメラの例手振れ機能で言えば
運動会で走るお子さんの姿が綺麗に取れる
一生懸命の思い出を取れる
みたいな感じです。
集客でも求人でも
未来に得られる良いことを伝え
スペックだけで終わらないようにしていきましょう。
それに共感して来店した人
求人に応募してきた人は
あなたのお店のファンです。
長く通い続けてくれますし
長く働き続けてくれます。
頑張っていきましょう。
それではまた！
田中 佑介
田中佑介
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