おはようございます！
繁盛店研究所の田中です(^^♪
今日は夕方奥さんのリクエストで
焼き鳥屋さんに行く予定です。
テレビで見ていて食べたくなったそうです。
で
「どこか探して予約していおいて」
とのこと。
（自分でやんなさいよ）
なんてブラック田中的なことは言えず
「は～い」
と気持ちよく返事をしておきました。
先ほど行こうと思ったお店が今日が休みなのか
ネット予約ができなかったので
昼ごろ改めて確認することにします。
そして私はこの後1カ月ぶりにジムに行き
身体を動かしてきます。
その後焼き鳥屋を予約して夕方まで家で仕事の予定です。
先日確定申告も終わり
後は書類にハンコを押して
税理士さんに郵送すれば年始のおおよその業務は片付きます。
先日のBSAセミナーでの反省をして
２月の以降の内容をジムで運動しながら考えていきます。
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美容室集客アカデミー・BSAが
初月５００円で参加できます。
２月のセミナーは
『低コストで客数アップに効果絶大！葉書DM活用法』です。
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ーーー今日のおはなしーーーーーーーー
売れる条件は売れないこと
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一昨日のBSAセミナーは
高単価な優良顧客を増やすチラシ実践についてを
お話してきました。
ボリュームが多くて終わるか心配だったのですが
私も一生懸命にお話していきながら進めていったら
やっぱり無事に終わりませんでした。
少し押してしまいました汗
それくらいボリュームは多かったです。
特に事例が多かったです。
これは反省ですm(__)m
セミナーでは
お客さんの購買心理
人が物を買う時の心理をまず理解したうえでの
チラシの作成と配布戦略を
実際に実践された事例をもとにお伝えしました。
集客で重要なことでもあり
成果の出すために早いのは
成果の出ているものを真似すること
参考にしてお店の内容に置き換えることです。
なので成果を出す事例をもとにお話もするのですが
成果が出なかったものも事例として紹介します。
どういったものが成果が出なかったかを知るのも
実践を成功させる大事な要素だからです。
高単価で再来店しやすい
優良なお客さんを増やすうえで
成果の出るチラシと
成果の出ないチラシに決定的な違いがあります。
売れるチラシ
反応の取れるチラシは
「売りこみ・セールスをしていない」
のです。
売っていないのに
優良なお客さんに来店してもらているのです。
売りこんだチラシほど
成果を出していません。
美容室で売上を増やすうえで大事なことは
長く通ってもらえるお客さんを増やすことですよね。
売り込んだチラシの内容と言うのは
価格がやすこと
技術の良さ・技術力の高さ
サービスの良さを
押し出した内容です。
私はこれを従来型と呼んでいます。
チラシの特徴は
まだ何も知らない人に対して
こちらが知ってほしいこと
私たちの場合はお店やメニュー・商品のことを知ってもらい
買いたいと思ってもらうことためのツールです。
そもそも知りもしなければ
買うことなんて考えもしない人に
アプローチをするものです。
いきなり初めてあった人に
「良いものなので買ってくれませんか？」
と聞かれればどうでしょうか？
私ならそれがどんなに良いものでもあっても
いきなり買うことは無い気がします。
これは売り込み型のアプローチで起こる
典型的なお客さんの反応です。
売り込めば売り込むほど
来てほしいお客さんは来なくなります。
そして来てくれたお客さんは再来店してくれません。
美容室は再来店ビジネスなので
継続的に再来店してもらわないことには
経営が安定していくことはありません。
お客さんに来てもらうのが目的ではなくて
来てもらって再来店してもらうこと
そして売上・利益が増えることが目的です。
固定のお客さんを増やすうえでは
この従来型の売り込んだ集客は
期待する結果にならないことはわかるのではと思います。
固定のお客さんが
何でお店に継続して来店しているのかと言うと
お店のことを必要としているからですよね。
だからその固定のお客さんあを増やすために
売り込むことをしないで
「行きたい」
「やってみたい」
と思う必要性を感じてもらう内容で
チラシだったり集客を実践していくことが大切です。
だから全員を満足させるのではなく
１人の人に寄り添った内容を伝えていくのです。
売ってはダメです。
売らないでも買ってもらうことを考えて
伝えていきましょう。
応援しています！
田中 佑介
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