おはようございます！田中です(^^♪
今日からゴールデンウィーク明けですね。
ユナパン（8歳）は学校が5月まで休校が延長になり喜んでいます笑
奥さんはガッカリしています笑
コタロウさん（5歳）は
そもそもコロナとかよくわかんないし
どうでも良いようです笑
明後日は奥さんの誕生日なんですが
これだけお店が閉まっているのに
何も用意していにことに
ヤバいかもしれないと私は困っています。
さすがにネットももう間に合わない汗
というか自粛の中で今何が欲しいかもわからない汗
「ホットプレートが小さい」
って言ってたから
大きなホットプレートにしようかと。
でもそれはプレゼントじゃないだろうと
鼻息で吹き飛ばされるかもしれない。
自粛だから許してもらえるかもしれない。
こんなイレギュラーな誕生日は
これまで経験したことがないので
思い切ったものを見つけたいと思います(^^♪
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あなたのお店の再来店率は何%ですか？
70%を下回るお店は利益がお店に残りません。
当店の再来店率は90%以上で
年間の顧客一人売上は平均12万円以上です。
そこで今月5月には
【売上・利益アップを加速する90％越えの再来店対策法】
セミナーをZOOM開催します。
コロナ状況下だからこそ知っておきたい
美容室経営の高収益化についてと
絶対に欠かせない再来店対策の神髄をお伝えします。
今ならこのセミナーを500円で受講できます。詳しくはこちらから↓
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ーーー今日のお話しーーーーーーーー
再来店対策は集客以上に力を入れるべし
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今日からゴールデンウィークが明け
また日常が動き出します。
この明けの状況次第で
非常事態宣言がどうなるかが変わるわけですね
ここからの状況で
非常事態宣言がどうなっていくのかありますが
早いところでは飲食店の休業要請が解除されるところもあるようです。
19日にはBSAセミナーが開催なのですが
5月末まで非常事態宣言の延長なので
今回もzoomでの開催での方向性です。
新規がとりにくい今だから
質問が多い再来店対策の神髄についてをお話しします。
私のお店は平均の再来店率は90％以上で
良い時は95％くらいです。
目標は常に100％です笑
美容室経営のような再来店ビジネスは
お店の売上の80％は再来店のお客さんによるものです。
新規で来た人に何回もお店を利用してもらうことで
売上が積み増しされていきます。
だから新規のお客さんを呼ぶことも大事ですが
その前にその人が再来店しやすいように
仕組みを作っておくことで
お店の売上は飛躍的に増えていきます。
まず抑えるべきポイントは新規で来たお客さんに
3回来店してもらうことです。
3回来店してもらえれば
その後の継続した来店が安定する傾向が高くなります。
そしてその先の10回の来店を目指します。
10回以降になるとお店のファン化します。
それをどのように構築するかを考えるが
経営者である私たちの仕事です。
といっても
そんなに難しく考えるのではなく
きっかけを作ってあげれば良いのです。
3回利用しやすいきっかけ
ステップアップカード
ポイントカード
などは王道で効果的です。
最近ではLineを活用した促しも多用されています。
ヒントは世の中にたくさんありますので
それをお店に落とし込めば良いのです。
試しにあなたの財布を今開いてみて
利用しているお店のそういった販促カードを見てみてください。
あればヒントになります。
それを仕組みにします。
仕組みとはだれがやっても同じ結果を出せるようにすることです。
ここでいう結果というのは再来店してもらえることではなく
行動基準でのことを言います。
新規の人にステップアップカードを渡す
↓
30日後にはがきを出す
こういった基準をつくるのです。
考えなくてもいいくらい簡単かつシンプルなほうが
わかりやすく落とし込みやすいので良いですよ。
仕組みができたらお客さんとの接触頻度を増やし
距離間を縮めることで再来店率は上がり
安定した売上が得られます。
販促活動でさらにお店の売上も増えていきます。
今のコロナショックは距離感を縮めるのには
非常にチャンスなので是非意識してみてください。
動画にも撮影してますのでそれも良ければ参考にしてみてくださいね
難しく考えない
難しくしないことがポイントです。
そうすることで集客に集中できるようになります。
集客に集中できるので
お店の売上はさらに加速して増えていきます。
収束後の高収益化のためにも
必ず取り組んでいってくださいね(^^♪
それでは今日も頑張っていきましょう！
田中 佑介
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あなたのお店の再来店率は何%ですか？
70%を下回るお店は利益がお店に残りません。
当店の再来店率は90%以上で
年間の顧客一人売上は平均12万円以上です。
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