再来店アップ

失客を減らす小さな演出を積み重ね

おはようございます!
美容室集客アカデミーの田中です。

昨日は訪問コンサルティングで都内の美容室さんに行ってきました。

コロナの影響を最も受けやすいのが都心部ですが
訪問したお店さんはそんな中でも
愚直に実践しています。

この年末には本当は春先に実践しようとしていた
ハガキDMでの再来店客数アップ
チラシを配布・ホットペッパービューティー
リスティング広告で新規集客を実践しています。

今後インターネット実践で活用できるように
写真画像をたくさん撮っていく方針を固め
更にそこから店内の演出について考え
レイアウトの模様替えを提案しました。

新しいものをなにか店内に用意するのではなく
あるもので変更する感じです。

店内でお客さんに提供しているもので
対価をいただく技術サービスが売上の源泉で
髪の悩み問題が解決されることに
お客さんは価値を感じます。

販促実践でお客さんを増やし
売上を増やすことが可能です。

なので販促を学び実践し
再来店対策を実践し
技術サービスを頑張っていれば
売上は必ず増えます。

更にそれを加速するのが店内の演出です。

これは一概に何が良いというのではなくて
お客さんに合わせることが大事です。

メンズのお客さんが多ければ
その人たちが好む雑誌を用意しますよね?

世代によってはキャッシュレスの対応を喜んだりしますので
決済システムを充実させたりすることも
ちょっとした満足度アップになります。

大人女性であれば音楽は静かなもの
かわいいメガネ置き
アロマオイルの良い香り
オシャレな雑貨
スタイリッシュな雰囲気よりもナチュラルな雰囲気

などを喜んでくれます。

こういった小さな喜ぶ演出を
店内にちりばめることで
再来店率が上がります。

私たちは技術サービスで
お客さんの悩みを解決する価値のほかに
時間・空間を提供しています。

お店に来店している間の時間に
どのように過ごすことがお客さんが喜ぶのか
それはこういった小さな演出です。

大事なのはやりたいことをやるのではなく
お客さんが好むことに合わせることです。

再来店を増やすのに効果的ので
あなたも是非実践していってください(^^♪

 

 

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それではまた!

 

田中

 

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