新規客増加

お店に集めたいお客さん・スタッフの基準の考え方

田中佑介です。

子供たちが3泊4日のサマーキャンプで
伊豆に行っていました。

久々に子供がいない間は
夫人と子供が一緒だと
行けないようなお店に夕食に行き
その後BARに行ったり

一緒にキャンプに行っている
お友達夫婦と翌日また同じBARに行ったりと笑
楽しかったです。

子供たちのお迎えで久々に渋谷に行きましたが
渋谷駅の周辺はすごいスピードで変わっていますねー。

またゆっくり歩きに来ようと思います。

そして昨日は
美容室集客アカデミーBSAのセミナーで
理想のスタッフから問い合わせが来る
求人対策法についてお伝えしてきました。


求人実践は集客の基本原則と同じです

集客だと
アクセス数×成約率=来店数
となり

これが求人だと
アクセス数×成約率=応募数
になります。

お店の情報を多くの人に知ってもらうことで
新規のお客さんが来店するように
求人情報を多くの求職者に見てもらうことで
応募数が増えていきます。

お店の客数を増やすためには

再来店してもらうための対策を作ってから
広告を出すなどのお店を知ってもらう情報発信をしていくことで
着実に客数を増やしていきます

求人対策も同じで
採用した後すぐに辞めてしまわないように
誰に来てほしいかを明確に決め
雇用条件・環境を整備し
情報を発信していくことになるので
その整備は必要です

ですが誰に来てほしいかを決めるとき
日々一緒には働く採用は
年に数回出会うお客さんための集客とは
基準が異なります。

面倒なお客さんでも
2か月に一回の来店時にどうにかクリアすれば良いですが
そうもいかないのが毎日一緒に働くスタッフです・

だから明確に採用基準を決める必要があります。


ここで即戦力みたいな
能力を期待することが多いですが
もっと大事なのが

「愛せる人」

かどうかです。

「人」って難しいです。

人は失敗するもので
経営者が失敗するようにスタッフも失敗します。

そのとき社員のミスで代わりに
経営者のあなたが頭を下げることも何度もあります

お金の損失もいっぱい出します。

腹が立つこともいっぱいやります。

能力があっても「腹が立つ人」を
体を張って守ってあげようと思いますか?

心の底から未来を作ってあげたい
給料を上げてやりたいと思いますか?

だから「能力」ではなく

「愛せる人」

の基準が重要と僕は思います。


能力は時間があれば身に付くけど性格は変えられない
能力があっても「即戦力」にはなる人は存在しません


つい先日僕の経営する
フェリーチェで働いてもらっている
ママさんスタッフが
シャンプー台に物を落として総取り換えとなる
破損を起こしました。


業務上のことで仕方がないとは言え
十数万円の損失です。


ですが
フェリーチェを本当に大切に思ってくれている
貢献したいと大変な育児と両立しながら
頑張ってくれている大切にしたいスタッフです。

そういった人に来てほしいというのが
フェリーチェの基準です。

集客でも同じですよね。

「愛する人」
「大切にしたいと思える人」

を増やすのが
サロン経営での求人でも集客でも
最も大事なことです。


美容室集客アカデミーBSAは
これからも
お店を大好きで通い続けたいと思ってくれる
ファン顧客を増やす

お店を大好きでずっと働きたいと思ってくれる
ファンスタッフを増やす

ファンづくり経営のための高い利益率を追求していきます。

それではまた!


田中 佑介


【PS】

今日本当は鹿児島に行ってる予定でしたが
コロナ感染拡大もあり
特に鹿児島は感染密度が高いこともあって
帰省を断念しました。

家族みんな一緒に断念かと思ったら
パパはお仕事あるけど
子供たちは夏休みだから最悪感染しても大丈夫

というよくわからない理由で
夫人と子供たちは今朝鹿児島に帰省しました…笑
なので1週間一人暮らしでございます笑
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