ブランディング

美容室が客単価を上げるときフォーカスすること

田中佑介です(^^♪

 

今北海道札幌のすすきののホテルにおります。

 

子供たちと婦人はまだねていますので

その間にメールマガジンを書いています。

 

一昨日到着して父に会いに行き

お寿司を食べてオープンしたばかりの

アオアオというペンギンミュージアムに行きました。

 

父も楽しんでいたようでしたし

まだまだ元気そうで良かったです。

 

そして昨日は旭山動物園に行く予定でしたが

旭川が一日雨だそうで

急遽札幌の丸山動物園に変更しました。

 

旭山動物園はまた改めてです。

 

今日の夕方には関東に戻りますので

食べ損ねの無いように気を付けたいと思います笑

 

 

しっかし北海道も暑い!

近年ないくらいのの猛暑だそうで

32度とかあります。

 

暑いの嫌いじゃないですけど笑

 

 

 

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今朝はジョギングをして

すすきのの市場を覗いてきました。

 

3年前くらいは確か4000円くらいだったうに丼が

今では高くて7000円くらいで

それでも朝から行列ができていました。

 

確かに美味しいのでしょうが

3年で倍近くになるってすごいですよね。

 

 

世の中の物価や最低賃金などは

上昇しています。

 

10年前1万円で買えたものが

今は買えません。

 

価格の価値が全然違うのです

 

ですが美容業界は

最近でこそ価格が上がってきている傾向もあるものの

平均客単価6000円前後というのが

ここ10年くらい変わっていません。

 

仕入れる材料の単価や光熱費は上がっています

 

あなたも感じているかもしれませんが

同じ売上でも残るお金は減ってしまうのです。

 

客単価アップ対策と経費削減が解決さくで

 

販促による客単価アップ

価格改正による客単価アップ

材料使用料の見直し

使用している材料の見直し

 

など実践することです。

 

僕のお店でもまず

変えよう変えようと思っていた

カラー済のメーカーを変えることにしました。

 

トリートメントも一部変更し

変更のタイミングで値上げします。

 

カラー済は入れ替えるのが大変なので

徐々に進めることになりますが

入れ替えた後のカラーの材料費比率は5%ほど下がる見通しです。

 

販促実践も頑張りますけど

価格改正の方が一気に客単価が上がります。

 

値上げは抵抗あるという声が多いですが

うに丼を7000円でも食べに来る人もいますし

以前すすきので行った

お寿司屋さんは33000円で

それでも予約は半年以上先まで取れませんでした。

 

 

7000円もしないうに丼もあるし

回転ずしに行けば3000円あれば

たくさんのお寿司を食べることもできます。

 

 

あなたも何かを選ぶとき

あえて高いほうを選んだ経験があると思います。

 

 

美容室を選ぶお客さんででも同じだと思いませんか?

 

年に数回行く美容室は

自分に取ってとても大切な時間

 

そんな人もたくさんいるんです。

 

6000円のカットカラーでも

10000円のカットカラーでもなく

15000円を越えても私はそこに行く

 

そんな人を増やすのが

提供する価値を作り伝えることで

それもブランディングのひとつです

 

価格を改正するとき

 

「今のお客さんが来なくならないか不安、、、」

 

これは価値を求めるお客さんにフォーカスしていない考え方です。

 

 

価値を感じている人は

価格を上げても必ず残ってくれます。

 

 

失客するのであれば

それは残念ですが

伝えていることが価値ではなく価格だったと

販促や接客の際の言葉を見直すことができます。

 

 

あなたはどのお客さんにフォーカスしていますか?

 

考えてみてください。

 

 

応援しています!

それではまた!

 

 

田中 佑介

 

 

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