おはようございます！
田中佑介です(^^♪
先週の金曜日
娘のユナパンの卒業式でした。
写真は婦人や保育園からのお付き合いのご家族など
皆でシェアをします。
僕はいつも動画撮影担当で
その日もしっかりカメラを回していて
6年前の時から大きくなった喜び
小学校が終わる寂しさに
過ごしてきた時間の尊さを感じました。
そしてその日
夕方届いていた付加検診の結果に
要精密検査項目があり
卒業式後に急遽病院に行き話を聴き
昨日自宅近くの新百合ヶ丘総合病院に紹介状を持っていき
精密検査を受けてきました。
検査は午前中で終わり
結果はまだ何もわからないので
来週また結果を聴きに行ってきます。
コロナもあって3年ぶりの検診でしたが
毎年受けておけば良かったと反省してます。
皆さんも定期的に検診はうけてくださいね(^^♪
そんなこんなで少し久しぶりのメルマガ配信です。
今日はＢＳＡのセミナーです。
今日は客数を劇的に増やす
伝わる力の磨き方をお伝えします。
客数が増えない
売上が増えない
この要因は魅力が伝わっていないことが要因です。
新規客が少ないのであれば
そこにあなたのお店があることを知らない
知っていても行く理由が伝わっていないから
リピート率が低く再来店客数が増えないなら
良さが伝わっていないから
商品やプラスメニューが売れない
これもその良さが伝わっていないからです。
お客さんが伝えたいイメージと
美容師の受け取るイメージが違うことはよくある話です
また
スタッフの離職が多い
コミュニケーションがギクシャクするというもの
伝えたいことや思いが伝わっていないから起こります。
「いやいや、頑張って伝えているよ」
そうですよね。
一生懸命伝えている、頑張っている
でも良い方向に行かない
結果に繋がらない
これは伝わっていない状態で
伝える際の「工夫不足」です。
工夫をするための知識も不足しているかもしれません。
「伝える」と「伝わる」は違います
そしてどちらも
たくさんの技術・テクニックがあり
本質と田中式テクニックをまとめた
今日のセミナーレジュメは80ページを越えてしまい
時間内に終わるか心配です笑
伝わる技術は
カットの習得のように身に付けることができ
身に付ければあらゆる場面で一生役立つスキルとして使うことができるものです。
テクニックと聴くと表面的なことのように思うかもしれませんが
「伝わる」というのは相手が主体・中心なので
どのように伝えれば伝わるかを考える必要があります。
伝わる話が上手な人は
人は基本的に覚えないし忘れる生き物
自分が伝えたいように伝えても伝わらない
ということを前提にスタートし
事実と感情を使い分けて
わかりやすく伝わるように伝えています。
よくお話しする
接触頻度を増やすこと
これも親近感を持ってもらうことで
こちらの話を聴いてもらう状態を作るテクニックです。
接客のプロは提供するみずを
言葉・動作・振る舞いなど
気持ちを込めて
「おいしいみずです」ということを伝わるように伝えるそうです。
言葉、文章だけでなく
表情や動作、声のトーン
話す内容の文脈などにも
伝わる技術があります。
重要なポイントは
買ってほしい意識が伝わると
人は買わないということ
伝えたいのは
相手に本当に必要なことを提供したいという思いです。
あなたの思いは伝わっていますか？
「伝える」ではなく
「伝わる」を実践していきましょう。
それではまた！
田中 佑介
ーーセミナー開催！ーーーー
３月開催のセミナーテーマは
「客数を劇的に増やす値伝わる力の強化法」
売上を増やす言葉の使い方を学びます
3月19日(火)に開催です。
↓参加はこちら↓
site.hairsalonlabo.com/p/TECiz78Xgci7
――――――――――――――――
再来店しやすく高単価な
優良顧客を増やす集客で
売上以上に利益を増やす
利益重視の経営を学び実践し
あなたも利益重視の経営に
シフトチェンジしませんか？
利益と自由な時間を増やし
本当にやりたいことをできる生活を手に入れましょう！
『美容室集客アカデミーBSA』
↓
site.hairsalonlabo.com/p/jS50usMfk3Mq
――――――――――――――――――――
YouTubeチャンネル
「美容室の集客強化チャンネル」
ぜひご登録ください！
www.youtube.com/channel/UCotOqO7vGYC2roCgHzzNlDg
――――――――――――――――――――
クリックすると詳細を確認いただけます。
