おはようございます！
美容サロン繫盛研究所の田中です(^^♪
先日パソコンを新調しました。
割とパソコンやネット関係に強いように見られがちな私ですが、実は全然強くありません。
ここ数日そのパソコンが正常に動作しなかったため、買ったヨドバシカメラに行ったりしていました。
あるあるな話ですが、持っていくとなんともないのです。
ちゃんと動くんですよ。
「なんでやねん！」
て思いつつ、気になったことについての対処法を聞いて帰ってきました。
というわけで２日ぶりの更新ですが今日も張り切っていきましょう！
今回新調したパソコンはこれまでのものよりも大きく、機能も充実しているようです。
でもまだまだ慣れるのにしばらくかかりそうです。
同じようにお店のお客さんも、最初に来店してから、お店に慣れてくれるまで時間がかかります。
３回来店してもらうと定着率が飛躍的に高くなります。
その来店間隔は短いほうが、なおグッドですね。
この３回来店してもらうために必要なのは技術の良さではありません。
来店する理由・きっかけづくりです。
お店の売り上げの80%以上は既存のお客様なわけですから、まずは３回来店してもらえる仕組みを考えることが売上を増やす有効な手段です。
具体的には、来店時に渡すステップアップカードやポイントカードなどは、３回の来店までの特典をしっかり用意することで来店を促すことができます。
またこれらのツールがあるからこそ適切なタイミングではがきDMを送ることもできますね。
私のお店がオープンしたての頃には、新規のお客様に次回トリートメント無料チケットをお渡ししていました。
無料はやりすぎと思う方もいるかもしれませんが、再来店してもらう意図があるのであれば良いと思います。
まずは３回の来店につなげる仕組みを構築しましょう。
あなたならできます。
応援しています！
田中 佑介
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