サンキューレターの良い・悪いの違い
こんにちは！
田中佑介です。
今日はお休みで
朝はジムで筋トレをしてきました。
夫人がお友達とランチに行っているので
今子供たちと家でゆっくりしてます。
子供たちは二人で仲良くゲームをしているので
僕はメールマガジンを配信した後に
一緒に参戦しようと思っています。
今二人とも小学生で
上の娘は次が6年生
来年は中学生です。
一緒に遊んでもらえる今を
目いっぱい楽しみたいのでパパ頑張ります
ということで今日は成人の日
朝早くからセットにメイク、着付けと
忙しい方も多かったと思います。
美容師は成人式がひと段落
そんな感じもありますよね。
今日は充実感と共に
ゆっくり過ごしてくださいね
それでは今日のお話です。
中学生から高校に上がったときのころ
部活の先輩の大学生の兄さんから
「卒業アルバム貸してくんない？」
とお願いされ
仲が良かったので貸した記憶があります。
それが学習塾が卒業アルバムから
住所録と生徒の情報を集めていたことを知ったのは
だいぶ後のことでした。
多分買っていたのでしょうね。
僕には1円も届きませんでしたが笑
ファン顧客づくりに必須となる
顧客情報は個人情報保護法によって
個人の情報が掴みにくい世の中になり
多くのビジネスの新規開拓が難しくなりました。
売上を作る顧客情報は
ほぼ１００％のビジネスで
お金を払ってでも欲しいものではあるものの
今では卒業アルバムに住所を載せることもなくなったし
うちの子供たちの小学校は連絡網もありません。
ですが売上を増やすためには
新規開拓強化はやらなきゃいけないことで
顧客開拓に
何をすれば良いかわからない
時間がない集客できない
広告出せないと言っていても
お店に顧客が増えることは無いわけです。
そうして一生懸命頑張って
新規の来店を増やすことに
成功したときの安心感や嬉しさは本当に大きいものです。
そしてそのお客さんを何回も来店してもらうために
ハガキを使いお礼状
サンキューレターを送ることをお伝えしましたが
サンキューレターにも良いレターと
良くないレターがあります。
多くのお店が出してもいないので
出すだけでも喜ばれるものではありますが
どうせ出すならその一通で心を掴み
次回の来店してすぐに
「お手紙ありがとう！」
と言ってしまうくらいのインパクトを与えたいものです。
サンキューレターは他業種でも
実践されているものですが
心に響かずゴミ箱に直行してしまう共通点が
効率を追いすぎる
内容がパターン化している
一斉発送
この三つです。
大量に作って
内容は均一で一斉配送
これは感謝を伝える想いも届くことは無く
逆に不快感を招く可能性もあります。
そうで出ないサンキューレターやハガキは
１・あきれるほど個人的
わたしからあなたへという1対１の関係
２・誰が見てもオリジナル
受け取る人にしか通用しない内容と伝え方
３・恐ろしくダイレクト
送り先の人の息づかいが聞こえてきそうなイメージ
この３つの要素を含めて書かれたハガキは
強い訴求力と伝達力があります。
その効果は想像以上です。
ネット社会が進みメールやＬｉｎｅ
ＳＮＳが必須の生活の中で
ハガキというアナログツールが
人の感情や気持ちをくすぐることに
ぜひ注目してください。
メールはすぐに削除
お店からのＬｉｎｅは既読スルー
そんな受け止め方も珍しくないとき
ハガキの限られた少ないスペースに
短くても直筆・手書きで書かれたものは
書いた人の存在感が強く表れ
そうそう捨てられることもなく
かなり高い確率で読んでもらえます。
字が下手でも
文章が整っていなくても
誤字脱字があろうとも
書いた人の気持ちがにじみ出るものです。
ビジネスは人相手の仕事で
デジタルで人の心を動かすのには限界があります。
システムや仕組み
計算されているものでは届かない部分があります。
そこをハガキというアナログ方法が突く効果は
とてつもなく大きいものです。
今年の主力実践にぜひ加えていってください。
それではまた！
田中 佑介
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