ニュースレター 再来店アップ 葉書DM活用法

顧客満足度を劇的に向上する2つの実践

こんにちは!
田中佑介です(^^♪

今朝も6時少し前から元気にジョギングをしました。

少し日の出も早くなり
気温も暖かくなってきた感じがしました。

3月3日の東京マラソンに向けて
2月から早朝ジョギングを頑張っていますが
何となく体も締まってきたように思います。

体を整えるせっかくの機会なので
3月8日に付加健診を申込みました。

残り1カ月頑張ります(^^♪

そんな2月のBSAセミナーテーマは
「ファン顧客が溢れる顧客満足度向上戦略」
です。

site.hairsalonlabo.com/p/C9Ji0ICxDA57

  • 「また来るよ」と言ってくれたのに来てくれない
  • 商品サービスは良いはずなのにどうして来ないかがわからない
  • 商品力・サービス力をさらに向上させる努力もしている
  • でも売上が増えない、ズルズル売上が減っている

この問題を引き起こす要因になるのは
これまで業界で常識とされていることで
その問題を根本から解決するために必要なのが
正しい顧客満足度向上の理解です。

顧客満足度を上げようとするとき
一般的には

より良い技術・接客の提供

を考えます。

これは間違いではないですが
お客さんは技術・接客だけを
満足しているのではありませんし

高い技術力や
素晴らしい接客サービスだけで良いなら
キャリアを積んだ経験も技術力も豊富な人の方が
多くのお客さんが付くということになります。

でもそうではないですよね?

若くても
不器用でも
気が利かなくても

お客さんに支持される人もたくさんいます。

そんなスタッフが多くいても
顧客が溢れるお店もあるんです。

そんなお店や人が
やっていることは
技術・接客の向上ではありません。

お客さんとの信頼関係を築くことを
やっています。

その代表的な実践を2つ
動画で紹介しましたので
是非参考にしてください。

この2つを取り組むだけでも
顧客満足度は劇的に向上し
単にカットやカラーをする場所
として位置づけられていたお店が

「私にとっての特別な場所」

へと昇華していきます。

顧客満足度の向上を頑張るなら
まずはここからです(^^♪

効果は保証します。

頑張っていきましょう!

それではまた!

田中 佑介

【PS】
利益3倍への7ステップ動画を更新しました。
お時間あるときに視聴して
2024年の飛躍にお役立てください。
↓↓クリック↓↓

――――――――――――――――
再来店しやすく高単価な
優良顧客を増やす集客で
売上以上に利益を増やす
利益重視の経営を学び実践し
あなたも利益重視の経営に
シフトチェンジしませんか?

利益と自由な時間を増やし
本当にやりたいことをできる生活を手に入れましょう!

『美容室集客アカデミーBSA』

site.hairsalonlabo.com/p/jS50usMfk3Mq

――――――――――――――――――――
YouTubeチャンネル
「美容室の集客強化チャンネル」
ぜひご登録ください!
www.youtube.com/channel/UCotOqO7vGYC2roCgHzzNlDg
――――――――――――――――――――
メールアドレスの変更はこちらから
%change_mail%
配信解除はこちらから
%cancel%

 

-ニュースレター, 再来店アップ, 葉書DM活用法
-, , , ,