新規集客できる媒体・実践と選び方
おはようございます！
田中佑介です(^^♪
先日bandの情報コミュニティに
新規集客を課題に感じているという声が上がりました。
再来店顧客を増やすことが
安定した経営に必要ですが
どんなにリピート率が良かろうとも
新規集客ができないと
売上が伸びていくことはありません。
どんなに顧客数を抱えていても
リピート率だって100％は物理的に無理なので
一定の新規顧客は常に獲得していかないと
売上は徐々に落ちてもいきます。
新規集客は経営の生命線であり
新規集客さえできていれば何とかなってしまうのも事実です。
経営者の仕事は
経営が成長する仕組みを作り
そこに人を集め売上を作ることです。
近年の人口減少とオーバーストアで
集客競争は激化していますが
そこに人がいる限り取り組めば必ず来店するのが新規集客実践です。
新規を増やすポイントは
選ばれるお店作りやメニュー構築などありますが
その存在を広げる認知活動です。
単純にお店やメニューの存在を
知るきっかけを多く作り
何度も何度も情報が届くようにすることです。
なので
来店する可能性のある人がたくさんいる場所や
活用しているツールや媒体を利用していくことで
来店数が増えていきます。
何を利用していけば良いか？
を考えるとき
自分の生活基準にすると網羅できないので
今来店している人やスタッフに
聞いてみたりするのも良いですが
利用者数が多いことと合わせてもう一つ
すぐに集客できること
時間がかからないことです。
すぐに来店してほしくない
そんな人いませんよね？
来るなら早いほうが良いはずですし
その方が売上が増えるスピードも早いです。
それを含め押さえておきたいのが
チラシ
ホットペッパービューティー
Google
Line
この４つです。
どれも聞いたことありますよね？
チラシは
ポスティングと新聞折込、タウン誌折込と
配布のバリエーションが言着くかありますが
まずは全体に撒けるポスティングからが良いです。
住宅のポストに直接情報を送ることができるので
近隣の来店を促すのに効果的で
撒けばすぐに来店します。
新聞購読者は減っていますが新聞折込もまだまだ来店を見込めます。
タウン誌折込は地域に支持の強いタウン誌がある場合
来店を期待できます。
ただしチラシの場合は配布業者などが存在しない
人口の少ない地域の場合配布自体が困難な場合があります。
ホットペッパービューティーは敢えて説明もいらないかもですが
利用者が多いので掲載すれば来店は増える可能性も高いです。
ただし競合と価格目当ての利用者も多いので
掲載する際には対策を考えていく必要があります。
Googleはスマートフォンの既定の検索ブラウザが理由です。
スマートフォンを所持している人への
認知を広げることができるので
必ず対策してほしいもので
無料のマップ掲載と
ホームページに広告でアクセスを増やすGoogle広告があります。
どちらも重要なのはリンク先のホームページが魅力的な内容であることです。
サロンを探すなどの検索をする人は
来店の可能性がそもそも高いので
世界トップの検索エンジンGoogleは必ず対策してください。
そして最後にLineです。
Lineはもはや
誰もが知っているコミュニケーションツールになっていて
全国民の９０％が利用していることが
データでも確認できます。
チャット機能を使い
予約のお知らせや
空いた予約枠をお知らせするなど
色々なことができますが
広告を活用して友達登録者を増やすことができ
これが新規顧客を増やすのに効果的です。
Lineの場合ホームページが無くても始められます。
ただし、利用者の属性が不透明というか
Lineに個人情報登録をしていないで
利用している人も多いので
業者や冷やかしなど良くわからない友だち追加があったりします。
でも集客効果は今のところ高いです。
この4つ媒体はぜひ全部やってください。
その方が相乗効果を生むので
総合的な新規の来店数が増えます。
今はこの4つですが
今後世の中の状況の変化に合わせて
効果的な媒体も変わります。
その際にも選ぶポイントは
多くの人が存在・利用していること
早く集客できること
この2つですので覚えておいてくださいね(^^♪
それではまた！
田中 佑介
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