こんばんは。
美容室集客アカデミーの田中です。
今日は私のお店の
ホットペッパービューティーの掲載の契約をしている
広告代理店の人とお話しでした。
昨今の美容室業界
特に都心近郊の状況を色々と聞くことができましたが
コロナの影響もあって
今年は閉店をするお店が増えそうとのことです。
あくまで広告会社の視点なので
信憑性はさだかではないですが
話を聴いていた限りでは
対策と実践がその命運を分けているとうのは
地域や規模に関係なく共通していることと感じました。
何もしないと衰退し
対策次第で成長を遂げる
そんな二極化が進んでいくのは間違いないです。
このコロナ禍もあって
新規の集客においてインターネットの活用の重要性は
理解されるようになってきていますが
美容室のインターネット集客の代表格は
ホットペッパービューティーです。
多くのお店のが高い掲載費に不満を覚えつつも
ホットペッパービューティーを活用しているのは
活用しやすさと成果が早く出るからという理由のほかに
「ホットペッパービューティーをやめると新規が来なくなるのが不安」
ということをよく聞きます。
この問題は
集客の比重がホットペッパービューティーに偏っている
もしくは新規の集客は
ホットペッパービューティーからしか来ない
というときに起こります。
どんなに成果を出せているとしても
１つの実践に依存した状態は
その実践が０なら集客も０
というリスクを抱えています。
集客で（と限ったことではないですが）
「１つ」というのは一番危険なんです。
その問題の解決は
「１つ」の状態にしないこと
複数の実践で総合的に集客することです。
昨日はそのリスクを解消することにもなる
ホットペッパービューティーの活用のほかに
お店のホームページに広告費をかけて集客する方法をお話ししました。
インターネットからお店にお客さんが来店する流れというのは
お店の情報を見る
↓
興味を持ち、来店する
シンプルに
お店の情報を掲載した
インターネットのサイトやページを見た人が
興味を持ち、来店したいと思うからです。
集客の公式は
アクセス数 × 成約率 ＝ 来店数
です。
実際にやろうとすると
勝手がわからないのもあって
難しく感じることも多いインターネット集客ですけど
この公式はインターネットのオンライン集客でも
チラシなどのオフライン集客でも変わりません。
チラシに置き換えると
成約率を上げるためにたにチラシの内容を磨き
そのチラシをたくさんの人に見てもらうために
たくさんの人に配布するというのと同じで
インターネット集客で取り組みは
・お店の情報を掲載しているサイトの成約率を上げるために内容を仕上げる
・そのサイトをたくさんの人に見てもらうためにアクセスを集めること
シンプルにこれだけです。
成約率はを上げるのは
１・サイトの内容を改善し
アクセス数を増やすために
２・SNSなどにホームページのURKをリンクしてインターネット上の導線を作る
３・広告を出す
この順番で実践していきます。
広告を出す理由は時間をかけないで
アクセス数を増やすためです。
広告を出さないでもアクセス数をk増やすことはできますけど
時間がかかります。
時間だけじゃなくて
ブログ更新などの労力もかかります。
効率を上げるための広告投資です。
ですが
その前にサイト自体を
広告出した際に成約できる内容
つまりは新規のお客さんが来店する内容に仕上げることです。
その後にアクセスを増やす実践を進めていって下さい。
インターネット集客は仕組みを理解できれば難しいことは在りません。
次回はより詳しく話ししていきます。
よろしくお願いいたします。
田中 佑介
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