新規客増加

集客の2つの特性を理解していますか?

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仕組みと集客で利益重視の美容室経営
1店舗が6か月で売上135万円アップ
好きな時に休める美容師ライフ
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おはようございます!
繁盛店研究所の田中です(^^♪

お店の近くの事務所にいます。

先日ジムに行きました。

ジムでは運動の後
いつもサウナに入るので
今回も普通にサウナに向かったら
サウナのドアが開けっぱなしになっていました。

何でだと思いながらも入って座ってみたら
ドアが開いているのになぜか
いつもよりもエライ暑いわけです。

温度計を見たところ
なんと120度を指していました。

周りの人が話している様子だと
(まず人がいたのに驚きましたけど)
直してもらえるように報告はしているようなのですが
にしても暑かったです。

40歳目前にして
人生初の120度のサウナを経験しました。

3分で出ましたけど(笑)

ということで9月調子はいかがですか?
後半も頑張っていきましょう!

ーーー今日のお話ーーーーーーー
集客は2つの特性を理解していますか?
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最近お店に営業電話がよくかかってきていると
スタッフから聞きました。

基本的に営業電話は私の個人名当て

「田中さんいますか?」

以外の物は全てお断りするように
お店の中での決まりにしています。

「オーナー様」
「社長様」

はお断りです。

営業電話の内容は様々ですが
どれも共通して

「良いものがあるので買ってくれませんか?」

というものです。

何かを必要としたときは
自分で探すことにしているので
時間が無駄になるから営業電話は全てお断りしています。

この営業電話ですが
マーケティング的な言葉で言うと
プッシュ型です。

相手の意思に関係なく自分から情報を流すことです。

テレビやラジオのCM
チラシやファックスDN
雑誌掲載などがそれにあたります。

特徴は不特定多数に向けて一気に情報を発信できます。
攻めの方法です。ただ費用はお高め

関係ないという人にも同じように情報を届けるため
成約率は高くありません。

飲食店を含む店舗集客においてのチラシの場合は
1%の反応があれば良い方です。

100枚で良くて1人。

単価の高い美容室はもっと反応率は低いです。

この反対のアプローチでプル型があります。
これは情報を求めている人に対して
的確に情報が届くようにしておくことです。

グーグル広告などがそれに当たります。
待ちのアプローチです。

「美容室行きたいな~、新百合ヶ丘の美容室を探してみよう」

スマホで「新百合ヶ丘 美容室」クリック!

といった検索結果に
お店の情報が表示されるようにしておく方法です。

もともと情報を求めている人がターゲットになるので
成約率は高いです。

きちんと実践していれば無駄打ちも無いので
費用も少ないです。費用も少ないです。

ただし求めているターゲットがいないと向いていません。

ホットペッパービューティーもここに含まれます。
今ホットペッパービューティーで反応が取りやすいのは
もともと美容室を探している人が
ホットペッパービューティーが利用しやすいようにできているからです。

だから反応が取りやすいのです。

プッシュ型とプル型どっちが良いか?
と言われるとどっちかはわかりません。

実践するなら両方テストするのがよいです。

私は日ごろから

チラシ
ホットペッパービューティー

最低この2つは実践しておいたほうが良いことをお話しています。

チラシは手書きでも作れますし
ホットペッパービューティーは
フォーマットがあるので
掲載に手間がかかりません。

今すぐできて簡単に始められ
成果が出やすいです。

更に細かく順番をつけるなら
ホットペッパービューティーから準備することです。

理由は
チラシを見て気になったお客さんは
必ずインターネット検索で情報を確認するからです。

インターネットで検索したい人が
お店のチラシを探すことはありませんよね。

これは集客の特性が異なるからです。

チラシ=プッシュ型
ホットペッパービューティー=プル型

です。

チラシとホットペッパービューティーを
実践しておいてほしいのは
異なる特性の集客を両方とも網羅できるからです。

集客は媒体を複数持つことで
毎月の集客数が0人のリスクは減っていきますが

それが

新聞折込チラシ
タウン誌掲載
チラシポスティング

といった感じだと
全部プッシュ型になってしまいます。

成約率の高いプル型が無いので
この実践の反応も最大化されません。

この両方の特性を必ず網羅させて下さいね。
そうすることで集客の効果がグッと上がります。

それではまた!

田中

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昨日も申込がありました。
残り6席です

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