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非常事態宣言の対策3ステップ

おはようございます!
繁盛店研究所専属コンサルタントの田中です。

今日は娘のユナパンの小学校の始業式&入学式です。
でも明日から17日までまた休校です涙

今日はクラス替えの発表と
お知らせを聞いて午前中で終わって返ってきます。

久々にたくさんの学生の姿が町に戻りました。

それだけでなんとなく明るく感じます。

今日は今後の動向を予測しながら対策に集中します。

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ーーー今日のお話しーーーーーーーー
非常事態宣言の対策3ステップ
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昨日
今は新規の受付を終了している
ホットペッパービューティー集客代行を
去年お申込みいただいた
中野区の美容室経営者の方から
誕生日メッセージをいただきました。

中野区といえば東京都でも都心部に当たり
新型コロナの影響で大打撃を受けているエリアです。

そんな中でも
3月は売上は上下なく
トントンだったということです。

軒並み売り上げ減している状況でも
善戦されています。

BSAメンバーの皆さんも
今できることを頑張っています。

もちろん私も頑張っています。

そんな中
非常事態宣言が出されることとなるようです。

今後の非常事態宣言の際の対策を
ここで整理しますね。

1・資金繰り対策
2・収束後の既存客の予約確保のための連絡手段の確立
3・収束後の販促準備

この3つのステップです。

1の資金繰りはこれまで
何度も言ってきていますので詳しいことは割愛しますが
とにかく申し込みが殺到しているので
時間がかかるかもしれないことを想定して準備しましょう。

休業に伴う雇用調整助成金は
給与額面の90%が助成されると
勘違いされる方が多いみたいです。

会社が従業員に負担する休業補償60%に対しての90%の助成ですのでご注意下さい。

助成実行は2か月後になるとのことですので
それまでの資金は確保しておくようにしておいてくださいね。

2・収束後既存客の予約確保のための連絡手段の確立

Line公式アカウント、なければ個人のLineでも構いません。
お客さんによってはメールや直接電話などです。

顧客情報と予約表は常に管理できるようにして
非常事態宣言中でも予約の確認や
問い合わせに対応できるように体制を整えて
収束後の予約が入れないことでの
他店への流出を回避するように準備していきましょう。

今後これが信頼を獲得し、失客防止にもつながります。

これを機に予約の受け方も変わりますし
次回予約にも繋げオペレーションも楽にしていくことを狙っていくと良いです。

3・収束後に向けての販促準備

上記の後には収束後に起こる流動客に向けた集客
そして既存客に向けた販促対策です。

髪を切れなかったことで早く切りたい今すぐ客が一時的に増えます。

そして
急な予約の偏りで受け入れ切れなかった
他店からの流出も起こります。

今すぐ綺麗にしたいお客さんなので
集客を狙いやすくなります。

多くのお店は
滞った売り上げを取り返そうと
価格重視の集客に走りますが

私たちはそこには乗らず
適正な価格で再来店しやすい
優良なお客さんを増やしていきましょう。

チラシや看板などの準備
そして日々手が回らなかった実践を
非常事態宣言の間に進めていきましょう。

不安もあると思いますが
慌てずに目の前の一つのことを
終わらせることに集中できるよう
計画と実践をしていくことで
今後の優位な状況を作ることに繋がります。

以上が
非常事態宣言の際の対策です。

進めていくうえでの問題は
乗り越える課題ですのでクリアしていく必要があります。

そして今できるのは
目の前のお客さんに非常事態宣言に入る前提での
自宅で使っているシャンプーなどの必要の確認です。

商品購買は今効果を出しやすいと私は考えています。

3ステップではなく4ステップでした笑

コロナウィルスは必ず終わります。
終わらないときは人類の終わりです。

できることを頑張っていきましょう!

田中

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今回これまで受付をストップしていた
店舗訪問コンサルティングの事前相談
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お店の現状を含め
これからのことを私と相談しましょう。

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