集客のネクストステージ
おはようございます！
田中佑介です。
一昨日息子のコタロウの８歳の誕生日でした。
誕生日前の週末は何がしたい？
誕生日は何が欲しい？
と聞いたところ
「鍾乳洞に行きたい！」
と言うので
こないだの土日で奥多摩の日原鍾乳洞に行ってきました。
僕も人生始めてだったのですがすごく良かったです。
フェイスブックに写真も投稿しました。
友達申請もらえると喜びます(^^♪
僕基本的に自然やアウトドアよりも
都会とか人が集まるところが好きで
その基準がトイレにウォシュレットがあることです笑
だから鍾乳洞なんて息子が言わなきゃ
行こうなんて一生思わなかったです。
こういった未知の体験を増やすのは
感性を豊かにもするので
たくさん経験させてあげたいです。
そして同じ毎日を送るような生活の大人こそ
たくさんの刺激を受けたほうが良いとも思います。
鍾乳洞は寒いんだろうなと思っていたのですが
寒いのは入り口近辺で
奥まで行くと空気が抜けないからなのか
結構暖かかくて歩いていると汗をかくくらいでした。
夏は逆に涼しいみたいで
涼みがてらの人で賑わうそうですが
だから冬は寒いというのは違うわけです。
これって思い込みで
実際に体験すると
あ～こんな感じなんだなぁ
と知ることができます。
人って経験してきたことの範囲でしか
イメージすることができません。
売上利益を増やすために
新規集客や販促実践の際に意識したいのは
お客さんの抱えている思い込みのイメージを変えることです。
これが伝え方の肝でもあるんですが
よくあるのは
「ご来店の９３％以上の方にご利用いただいています！」
みたいな感じです。
数字的根拠もあり投げかけとして悪くはないです。
でも今はこういった表現が溢れかえっていて
お客さんも
「ふ～ん、ほんとかな？」
という反応が主です。
それが何で選ばれているかを
事細かに丁寧に伝える必要があるのに
商品サービスの良さを伝えようと
その商品サービスが前面に出すぎてしまうことです。
お客さんって商品サービスの良さに興味を持っていません。
自分にとってどう良いのか？
で必要かそうでないかを決めます。
だから悩み問題に訴えかけ
解決方法を提示し
それを適正な手段と丁寧な言葉で伝えることで
集客できますし商品も購入してもらえます。
これは僕がいつも言い続けてきていることでもあります。
これまでこの意識で広告を活用し実践すれば
ちゃんと集客できましたし
先日ＢＳＡの会員さんからも
「１月２５日から撒いたチラシで５名来店しています」
（単価１万円以上）
と報告もあり
今もまだ全然集客できています。
ですがここからが本題で重要なことです。
成果をだすお店は
広告活用し集客しているという主流は
今後続かなくなります。
その理由が最初にお話しした思い込みで
広告の活用だけでこの思い込みを外すことが
難しくなってきているからです。
＊広告活用しないで集客しないというのは論外です
その要因に情報量が多すぎることです。
検索すればなんでも出てくる便利な時代とも言えますが
見込みのお客さんとなる人が検索したときに
間違った知識を正しいと思いこんでいることが増えてきています。
お店で直接来店したときにちゃんと説明すれば
「そうだったのね～」
と納得できる話し。
これを来店前に伝えないといけない段階に来ています。
つまり集客は次の段階に入ってきていて
より質の高い情報を伝えることができるお店が
これからの時代勝ち残ります。
伝えることは変わらなくても伝え方が変わります。
特に動画の活用が必須になります。
今月のセミナーでも動画活用についてお話ししますが
ポイントは「質の高い情報を提供する」です。
短編動画などが流行っていますが
質が高いとは言えません。
質が高ければ興味ある人は長い動画でも見てくれます。
質の悪い短編動画の多くのフォローと
質の高い長編動画の少ないフォロー
どっちが来店しやすいでしょうか？
フォロワーの「質」も考えてみてください。
今日のお話は重要なので忘れないでくださいね(^^♪
それではまた！
田中佑介
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