田中佑介です(^^♪
１２月ですね！
ＢＳＡの会員さんからも
１１月の報告が届いていますが
１０月のマイナス分以上に取り返していたり
新規の獲得が復調してきたりと
良い報告もあれば
スタッフさんの欠勤が相次ぎ
惜しくも目標まで届かなかったり
新しい挑戦で期待した成果を出せていないなど
悔しい報告もあったりします。
経営していれば良い時もあれば
そうでないときもあるものです。
行動をしているけど
思うような結果が出ないのであれば
それは何もしないよりも
だいぶ先に進んでいますし
その結果を次に生かすことができるので
それはむしろ前進です。
このような報告が毎月届くのですが
会員さんがやっていることは
売上の公式
売上＝客数×客単価
に基づいての
この上記の中で
必要度の高いこと
課題を解決することを取り組んでいます。
と言っても
どれか一つではなく
どれもやるけど同時ではなく
優先順位をつけてひとつひとつクリアしていっています。
あなたも上記を取り組めば
必ず望む売上利益を得られるようになります。
お店の状況はそれぞれ異なり
課題も異なるので
何から始めるかもお店ごとに変わるので
以下の３つの当てはまるところの
実践を決めていきましょう。
・客数が多いけど単価が低い
→ 客単価アップを優先的に実践
・単価が高いけど客数が少ない
→ 客数アップを優先的に実践
・どちらも低い
→ 両方バランスよく実践
実践カテゴリーは以下の通りです。
【客数アップ】
・新規客増加
ネット集客・アナログ集客
・再来店客増加
仕組みづくり・失客防止策
【客単価アップ】
・商品サービス購入単価アップ
価格改定・新メニュー開発
・購入点数アップ
商品ポップ・トークスクリプト
カテゴリーごとに実践も変わり
集客は媒体がいくつかあるので
できることが多いですが
他がそこまでやることは多くはありません。
ただし
何となくやっても
ある程度の成果が出る
そんなことはあり得ません。
重要なのが
明確な目的をもって実践することです。
目的は
「再来店しやすい優良な顧客を増やすこと」
です。
これは得に新規集客で言えるのですが
再来店しない人を集めても
それは「ザル」。
いくら頑張っても
売上利益って増えていきません。
「５０人の新規」
一見すごいと思いますが
再来店１０％なら再来店顧客は５人です。
新規１０人でも
再来店率７０％なら７人です。
客単価が同じなら売上は後者のほうが多いですよね。
再来店しやすい人を増やすのは
メッセージを悩みとその解決に絞り
具体的でわかりやすいこと。
そのために誰にそれを読んで欲しいか決めることです。
（悩み）
白髪は嫌だけど髪が傷むのも心配
（誰に読んで欲しいか）
白髪染で傷むことに悩む人
そしてその人がお店の近隣にどれくらい存在するのか？
まずはここからリサーチします。
まとめると
１．お店の理想の顧客を決める
２．店舗来店圏の人口統計を調べる
３．競争にならない適正価格メニューを作る
４．継続的に来店し続けるきっかけを作る
５．集客優良ファン顧客を増やす
１と２は逆でも良いです。
もっと細かく分けれますが
ざっくりこのようなステップで取り組めば
お店の顧客数は増えます。
これ間違いないので
ぜひその通り実践して顧客を増やしていって下さい(^^♪
応援しています！
それではまた！
田中 佑介
――――――――――――――――
売上以上に利益を増やす
高単価集客・増益戦略を学び実践する
美容室集客アカデミーBSA
12月は
「2023年実践発表会」
会員さんがこれまでの実践を発表してくれます
↓
site.hairsalonlabo.com/p/xD4v2lKgvMmQ
――――――――――――――――――――
YouTubeチャンネル
「美容室の集客強化チャンネル」
ぜひご登録ください！
www.youtube.com/channel/UCotOqO7vGYC2roCgHzzNlDg
クリックすると詳細を確認いただけます。
