おはようございます！
美容室集客アカデミー・BSAの田中です！
今日はお休みです。
このあと子供たちとお散歩に行きます。
少し天気が悪いですが
雨が降ったら降ったで
いつもと違う発見もあるのかもねってことで行ってきます。
今はコロナで自粛だから平日土日関係なく
一緒に行けますが
6月からはおそらく学校も始まりますので
それまでの時間が貴重に感じてきました笑
皆さんはいかがお過ごしですか？
感染対策、自粛、仕事、プライベート
いつもと違う非日常ですが頑張っていきましょうね(^^♪
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あなたのお店の再来店率は何%ですか？
70%を下回ると利益がお店に残りません。
高収益店舗が目指すのは90％以上
そこで今月5月には
【売上・利益アップを加速する90％越えの再来店対策法】
セミナーをZOOM開催します。
コロナ状況下だからこそ知っておきたい
美容室経営の高収益化についてと
絶対に欠かせない再来店対策の神髄をお伝えします。
今ならこのセミナーを500円で受講できます。詳しくはこちらから↓
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ーーー今日のお話しーーーーーーーー
尊敬と権威をお客さんに感じてもらい客数を増やす方法
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昨日はBSAセミナーでした。
【売上・利益アップを加速する90％越えの再来店対策法】
についてをzoomで配信しました。
メールマガジンでもお伝えしたのですが
再来店を上げる要素は
・経営的観点、マーケティング
・販促、仕組み
・人、コミュニケーション
この3つです。
普段は販促、マーケティングのこと
目に見える要素についてをお話しすることが多いのですが
今回は人の要素について
お客さんの心をつかみ再来店を上げる
目に見えない接客、会話術についても
ボリュームを多くお伝えしました。
再来店にも大きく影響することで
お客さんとの関係性がありますが
理想の関係図は
美容師 ＞ お客さん
です。
これはお客さんにとって私たちは先生である
という立ち位置がわかりやすいと思います。
販促と仕組み
お店のブランディングやコンセプトづくり
接客、会話、カウンセリングで
この関係性を作っていきます。
先生というのは最強です。
具合が悪くて病院に行き
その先生から
「この薬が効きますから出しておきますか？」
と聞かれて
「いらないです」
なんていう人はいないですよね？
先生というのは最強の権威性です。
尊敬を持たれるので再来店も良くなりますし
提案も受け入れてもらえるので
商品なども売れて単価アップにもつながってきます。
そのために必要なのが
プロとしての知識と
その知識を伝わるように伝える力です。
知識といってもマニアックなことではなくて
お客さんにとって必要な知識です。
もちろん知識量は多いほうが
お客さんに対応できる幅は広がります。
そしてお客さんに伝わるように情報発信することです。
再来店の場合なら
店内なら会話の中で伝えるのも良いですが
POPで伝えることもできます。
新規の集客もお客さんにとって必要な情報を提供できると
反応が上がります。
知識、情報を提供すること
お客さんのためになること
問題を解決できる情報を発信すること
そうすることで
専門家として権威を感じてもらえます。
お店のブランディングにもつながります。
美容師 ＞ お客さん
の関係性を作ってくれます。
これが再来店率を上げ
売上が上がる最大のポイントです。
知識や情報は相手に伝わってこそ
価値を感じてもらえるものです。
伝えていない、伝わらないのであれば
それは宝の持ち腐れになってしまいます。
伝え方を磨き
しっかり伝えていきましょう。
昨日のセミナーの中では
そんなこともお話ししました。
今日その収録動画をYouTubeにアップしようと思ったら
なんと途中の収録が取れていませんでした涙
一部再収録せねばです(´；ω；`)ｳｩｩ
普段は撮影班を入れますので
こういったことは起こらないのですが
慣れないとミスが起こりますね。
絶対コロナのせいだ！！
ふざけんなーーー！！！
チクショー――！！！！
って言いたいのはぐっとガマンして
せっかくなので昨日よりも良い内容で収録して
メンバーさんにはお届けしたいと思います。
なのでBSAメンバーさんはもう少しお待ちくださいね。
それではまた！
美容室集客アカデミー・BSA
田中 佑介
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あなたのお店の再来店率は何%ですか？
70%を下回るお店は利益がお店に残りません。
高収益店舗が目指すのは90％以上
お客さん一人当たりの年間売上は12万円です。
そこで今月5月には
【売上・利益アップを加速する90％越えの再来店対策法】
セミナーをZOOM開催します。
コロナ状況下だからこそ知っておきたい
美容室経営の高収益化についてと
絶対に欠かせない再来店対策の神髄をお伝えします。
今ならこのセミナーを500円で受講できます。詳しくはこちらから↓
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