こんばんは！
田中佑介です(^^♪
2月ですね！
早速BSAの会員さんから1月のご報告が届いています。
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田中さん、お疲れ様です。
1月の営業終わりました。
昨対97、3%、新規 紹介1名
平均単価 14570円
今回、平均単価が高いのは、成人式があったので
高いです。
それと、昨年よりは客数が28名少ないのですが
売上は5万位下がっただけでした。
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昨対での売上は減ったのものの
客単価はいつもより3000円くらい上がっているので
利益は増えているようです。
ただ離職のスタッフがいるため
お客さんの予約が過度に詰まっていくことが
予測されているとのことでした。
今後は求人を中心に対策していく感じで
1月中にネット対策の準備も進めてきたので
僕も全力でバックアップしていきます。
そんな僕もネットの集客を強化するために
Line友達追加広告のメッセージ内容を改定して
広告配信を昨日から開始したのですが
友だち追加が思ったように入らないので
急遽広告3つに追加し現在様子を見ています。
まずは自分が実践を繰り返し
その実体験から内容を昇華させ
会員さんにお届けしていきます。
そんなＢＳＡの2月のセミナーは
2月19日(月)に
「ファン顧客が溢れる満足度向上戦略」
をテーマにお伝えします。
↓
site.hairsalonlabo.com/p/C9Ji0ICxDA57
美髪再生美容室Feliceは
現在客単価13000円くらいで
リピート率は95％以上です。
2015年のオープンから変わらず続けているのが
最初から再来店しやすいファンを集めること
関係性を深めてファンを育てることで
ファンの定義は
・適性単価である（1万円以上）
・安定した来店サイクル
・お店・メニューを求めている
・お店のことを応援してくれる
ですが
通常平均単価よりも高い価格でいただくうえで
売上が無い時に目先の売上を増やすことよりも
重要視したのが再来店してもらうこと
その価格に見合った顧客満足度の向上です。
ファン顧客は待っていても増えませんし
ほっといて再来店してくれません。
その価格で通い続けてもらう明確な理由と
こちらからのアプローチが必要になります。
これまでFeliceで実践してきている内容を
全てを詳細にお伝えします。
そしてそれをあなたのお店で実践し
続けていくことで着実にファン顧客は増えていき
リピートが安定し売上も安定する
再来顧客で予約が埋まるので
新規が少なくて良くなる
単価も上がるので利益も増える
いつも同じお客さんが来店するので働きやすくなる
年末にお菓子やプレゼントがたくさんもらえる笑
などという変化が
6か月～1年後に起こっていきます。
そこに特別な技術や新しい商品サービスは必要ありません。
現状のままで環境が変わります。
ここで正しい顧客満足度向上を学び
適性利益を残しながら
楽しく働く経営に向かっていってください
ご参加をお待ちしています。
↓
site.hairsalonlabo.com/p/C9Ji0ICxDA57
それではまた！
田中 佑介
【ＰＳ】
利益3倍への7ステップ動画を更新しました。
お時間あるときに視聴して
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再来店しやすく高単価な
優良顧客を増やす集客で
売上以上に利益を増やす
利益重視の経営を学び実践し
あなたも利益重視の経営に
シフトチェンジしませんか？
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『美容室集客アカデミーBSA』
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