おはようございます！
田中佑介です(^^♪
昨日は弾丸日帰りで北海道に行ってきました。
３月に父が倒れたのでその後の様子を見にですが
脳梗塞の疑いがあったけど
全然元気でお医者さんからも何の問題も無いと言われているそうで安心しました。
行ったのは大麻という札幌駅から電車で１５分くらいの駅です。
大麻は僕が３歳から５年くらい住んでいた町で
訪れるのはたぶん３５年ぶりくらいでした。
小さい頃は広く感じていたのですが
駅から１５分くらいのところに住んでいた団地があり
何となく町の様子も覚えていて懐かしかったです。
過疎化は顕著なんですけど
そこで繁盛しているお店ってやっぱりあるんですよね。
でも他店よりも特別なこととかを
やっているのではなくて
顧客を大事にして常連さんに支えられています。
店舗も多くなくて競合が少なく
集客をしっかり取り組んでいるお店も無いので
ちょっとやっただけですぐに顧客を増やすことができ
固定客も付き安定しやすいのは
都心部にはない大きなメリットです。
多くのお店が
一度来てもらえれば
商品サービスの良さを知ってもらえるので
また来てくれると信じていて
来店したお客さんをほったらかしにしています。
これだと顧客は減っていきます。
顧客を大事にというと
良い技術サービスの提供と考えがちですが
それはそもそもの前提で
来店のきっかけを作る
予約をしやすいようにする
予約をお知らせする
電話する
Lineする
送迎する
訪問する
駐車場利用
商品を家に送る
商品を取り寄せる
などなど
通いやすい利用しやすいようにするのが
顧客を大切にすることです。
あなたのお店では
お客さんが利用しやすいようにしていることはありますか？
不便なことを見つけると
できることが簡単に見つかりますよ。
長く通ってくれる常連さんが利用しやすいお店を作っていきましょう(^^♪
それではまた！
田中 佑介
【ＰＳ】
せっかくの北海道なので
味噌ラーメン食べたいと思っていたのですが
醬油ラーメンのお店に連れていかれました笑
味噌は次回の楽しみにします！
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