田中佑介です(^^♪
先日お店のスタッフと3年ぶり？
に少し早い忘年会をしました。
少し良いコースの焼肉に行き
たっぷり食べて呑んでしたら
スタッフが酔いつぶれました笑
色々ハプニングがあり楽しい忘年会でした(^^♪
英気を養い12月に向けて頑張っていきます。
―――お知らせ――――――――――――――――
利益3倍プロジェクトシークレット説明会
この11月以降の開催は未定です。
この機会をぜひ活かしてください。
・２１日(水)１９時～２０時１５分→３名限定
・２２日(木)１９時～２０時１５分→３名限定
・２４日(金)１９時～２０時１５分→３名限定
売上3倍は大変ですが
利益3倍は可能です。
動画視聴後に申込フォームが表示されます。
まずは動画をご視聴下さい。
↓
site.hairsalonlabo.com/p/yVgRoVoCGdFb
――――――――――――――――――――――
今日のお話しです。
美容室やサロンが提供する技術サービスは
ほぼ同じ水準であり
お客さんはどのお店に行っても
ほぼ同じサービスを受けることができます。
競合が激しく、お客様はお店を選び放題です。
認知活動や販促活動を通じて
お客様を増やすことは重要ですが
これだけでは時代の厳しさに対応できません。
少しのきっかけで他店に行く可能性も大きいため
基本的な商品力に意識を向け
常に満足してもらえるよう心掛けることが必要です。
この時「良い技術」に意識が行きがちですが
むしろ技術以外の要素に注意が必要です。
例えば
・例えば陳列している商品に誇りがかぶっている
・ハサミやトリマーなど切れ味が悪く引っかかるなど痛い
・タオルがボロボロ、臭い、シャンプークロスが臭い
・トイレにトイレットペーパーの予備が無い
・ハンドソープの残りが少ない、消毒液が無い
・ゴミ箱にゴミが溢れている
・手を拭くのが普通のタオル
・床・窓やトイレが汚い、定期清掃を入れていない
・虫がよく出る
・音楽がうるさい
というような設備やお客さんが触れるものなどの衛生的なマイナス
・買いたい商品が売り切れいていること
・それをそのままほったらかす
・予約のブッキングや取り間違い
・そういったこちらの不備に謝罪がない
・施術をしながら隣のスタッフに大声で指示を出す
・手の空いているスタッフが受付やバックルームで大声でおしゃべり
・スマホ依存
などの準備や教育不足でのマイナス
・名前の言い間違い
・お客さんが好まない、不快になる言葉遣い
・カウンセリング時にお客さんの希望を否定する
・話を聞いていない、適当な会話
・政治など持論や価値観がぶつかる話題
・流れる音楽は自分たちが好きな曲
などというような接客面でのマイナス
これらは一例ですけど
顧客数減少の大きな要因となり得ます。
そういう要素が多いと
販促や集客の効果も最大化しないし
顧客数が増えていかないので
そこに時間とお金がもったいないことになります。
逆に販促していない
広告集客も独自化もしていない
なのにお客さんが溢れているお店は
こういう要素がありません。
経営での差別化や独自化では
最初にターゲットを考えると言われますが
販促や集客、そのための戦略で
来店するお客さんが過ごすのはあなたのお店です
土俵である店内の環境づくりから始めること
まずはお客さんが不快に感じることを排除し
居心地の良い空間を整え
その後に
その居心地の良い空間を喜ぶのは誰か？
を考えます
そこに誰も浮かんでこないなら
そのお店作りは間違っているかもしれないということです
今月のセミナーはお店、顧客、競合の分析の方法から
どんな地域でも老舗でも新店でも
高単価で優良顧客が増え続ける経営戦略の作り方を公開します
経営を根本的に変えることができますので
是非ご参加下さい。
それではまた！
田中 佑介
――――――――――――――――
売上以上に利益を増やす
高単価集客・増益戦略を学び実践する
美容室集客アカデミーBSA
１１月２０日(月)のセミナーは
「２０２４年成長戦略経営計画」です
一緒に利益重視の経営に
シフトチェンジしましょう！
体験入会は５００円です
↓
site.hairsalonlabo.com/p/xD4v2lKgvMmQ
―――――――――――――――――――
利益3倍プロジェクトシークレット説明会
11月の日程です。
・２１日(水)１９時～２０時１５分→３名限定
・２２日(木)１９時～２０時１５分→３名限定
・２４日(金)１９時～２０時１５分→３名限定
売上3倍は大変ですが
利益3倍は可能です。
動画視聴後に申込フォームが表示されます。
まずは動画をご視聴下さい。
↓
site.hairsalonlabo.com/p/yVgRoVoCGdFb
――――――――――――――――――――
YouTubeチャンネル
「美容室の集客強化チャンネル」
ぜひご登録ください！
www.youtube.com/channel/UCotOqO7vGYC2roCgHzzNlDg
クリックすると詳細を確認いただけます。
